Kann man bei WhatsApp Business mehrere Konten gleichzeitig nutzen?
- Grundsätzliches zu WhatsApp Business und Konten
- Nutzung mehrerer Konten auf einem Gerät
- Alternative Lösungen für mehrere Konten
- Fazit
WhatsApp Business ist speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt worden, um die Kommunikation mit Kunden zu erleichtern. Eine häufige Frage, die dabei auftaucht, ist, ob es möglich ist, mehrere Konten innerhalb von WhatsApp Business gleichzeitig zu verwenden. Diese Frage ist vor allem für Unternehmer relevant, die verschiedene Geschäftsbereiche oder -standorte separat verwalten möchten.
Grundsätzliches zu WhatsApp Business und Konten
Jedes WhatsApp-Konto ist an eine eindeutige Telefonnummer gebunden. Das bedeutet, dass man pro Telefonnummer jeweils nur ein WhatsApp Business Konto erstellen kann. Wenn man also mehrere Konten haben möchte, benötigt man auch mehrere Telefonnummern. Diese Einschränkung gilt sowohl für das Standard WhatsApp als auch für WhatsApp Business.
Nutzung mehrerer Konten auf einem Gerät
Auf einem Smartphone ist es technisch nicht möglich, mehrere WhatsApp Business Konten mit unterschiedlichen Nummern gleichzeitig in der offiziellen App parallel zu verwenden. Allerdings unterstützen viele moderne Smartphones Funktionen wie Dual-SIM oder App-Duplikation, mit denen man zwei verschiedene WhatsApp-Apps auf demselben Gerät installieren kann. Dabei wird jeweils eine der Apps mit einer Nummer verknüpft. Somit lässt sich indirekt mit zwei Konten auf einem Gerät arbeiten, allerdings nicht mehr als zwei und auch nur, wenn das Gerät dies unterstützt.
Alternative Lösungen für mehrere Konten
Unternehmen, die mehr als zwei Nummern oder Konten verwalten möchten, greifen häufig auf zusätzliche Geräte zurück oder nutzen spezielle Multi-User- oder Multi-Agent-Lösungen. Dazu gehören beispielsweise WhatsApp Business API-Dienste, die es Unternehmen ermöglichen, mehrere Nutzer und Agenten auf einem Firmenkonto arbeiten zu lassen. Diese Lösung ist jedoch komplexer und meistens für größere Unternehmen oder Dienstleister passend.
Fazit
Mehrere WhatsApp Business Konten gleichzeitig zu verwenden, ist prinzipiell nur möglich, wenn man auch mehrere Telefonnummern besitzt. Auf einem einzigen Gerät lassen sich oft zwei Konten parallel nutzen, sofern die Hardware und das Betriebssystem das unterstützen. Für umfangreicheres Kontenmanagement empfiehlt sich der Einsatz der WhatsApp Business API oder die Nutzung mehrerer Geräte. Eine native Funktion für mehrere Konten in einer einzigen App existiert bislang nicht.