Kann ich eine Apple Store Filiale aus dem Online Shop heraus reservieren?
- Grundsätzliches zur Reservierung im Apple Online Shop
- Unterschied zwischen Reservierung und Store-Abholung
- Beratung und Terminbuchungen
- Fazit
Grundsätzliches zur Reservierung im Apple Online Shop
Im offiziellen Apple Online Shop ist es möglich, Produkte zu kaufen und diese entweder direkt nach Hause liefern zu lassen oder die Abholung in einer Apple Store Filiale zu wählen. Dabei spricht man von der sogenannten Store-Abholung (auch Click & Collect genannt). Diese Option ermöglicht es Kunden, ein Produkt online zu bestellen und es anschließend selbst in einer ausgewählten Apple Store Filiale abzuholen.
Unterschied zwischen Reservierung und Store-Abholung
Es ist jedoch wichtig, zwischen der reinen Produktauswahl zur Abholung und einer Reservierung im klassischen Sinne zu unterscheiden. Wenn du einen Artikel im Online Shop auswählst und bei der Kaufabwicklung die Option zur Abholung wählst, wird das Produkt für dich im gewählten Store bereitgestellt. Dies bedeutet, dass es im Voraus für dich reserviert wird, bis du dort vor Ort bist. Eine separate Funktion, um beispielsweise einen Beratungstermin oder eine Produktereservierung ohne Kauf direkt über den Online-Shop vorzunehmen, gibt es jedoch nicht. Das heißt, eine explizite Reservierung einer Filiale, nur um dort später ohne vorherige Bestellung vorbeizukommen, ist über den Online Shop nicht möglich.
Beratung und Terminbuchungen
Wenn du dagegen daran interessiert bist, eine persönliche Beratung oder einen technischen Service in einer Apple Store Filiale zu erhalten, kannst du dafür über die Apple Webseite oder über die Apple Support App direkt einen Termin vereinbaren. Diese Terminbuchungen betreffen z.B. den Genius Bar-Service oder Produktberatungen, sind aber unabhängig vom Online Shop und erfolgen nicht im Rahmen eines normalen Kaufprozesses.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass du im Apple Online Shop Produkte auswählen und für die Abholung in einer Apple Store Filiale reservieren kannst, indem du bei der Kaufabwicklung die entsprechende Option wählst. Eine reine Filialreservierung ohne Produktkauf oder eine Terminbuchung für die Beratung erfolgt jedoch separat und nicht direkt aus dem Online Shop heraus. Für Beratungstermine und Servicebesuche musst du die entsprechenden Kanäle nutzen.