e plus Guthaben - Wie kann ich mein Guthaben abfragen und aufladen?
- Einführung in e plus Guthaben
- Guthabenabfrage bei e plus (o2)
- Aufladen des e plus Guthabens
- Wichtige Hinweise zum Guthaben bei e plus
- Fazit
Einführung in e plus Guthaben
e plus war ein ehemaliger deutscher Mobilfunkanbieter, der im Jahr 2014 mit o2 fusioniert wurde. Dennoch sprechen viele Nutzer weiterhin vom "e plus Guthaben", wenn sie sich auf Prepaid-Tarife beziehen, die ursprünglich von e plus angeboten wurden. Das Guthaben ist hierbei der Betrag, den ein Kunde auf seinem Prepaid-Konto hat und mit dem er Telefonate, SMS sowie mobile Daten nutzen kann.
Guthabenabfrage bei e plus (o2)
Um das Guthaben aufzuladen oder den aktuellen Stand zu überprüfen, gibt es verschiedene Wege. Eine der einfachsten Methoden ist die Eingabe einer bestimmten Tastenkombination auf dem Handy. Bei den ehemals e plus vertriebenen Prepaid-Karten funktioniert das meist mit dem Code *100#, den man in die Telefon-App eingibt und mit der Anruftaste bestätigt. Kurz darauf erscheint eine SMS oder eine Bildschirmmeldung mit dem aktuellen Guthaben.
Darüber hinaus kann das Guthaben auch über die Kundenhotline abgefragt werden, die meist unter der Nummer 1155 erreichbar ist. Die Mitarbeiter geben auf Wunsch Auskunft über den aktuellen Kontostand und informieren über mögliche Aktionen.
Aufladen des e plus Guthabens
Das Aufladen des Guthabens erfolgt in der Regel durch den Kauf einer Aufladekarte, auch "Voucher" genannt, oder durch eine Online-Aufladung. Die Aufladekarten sind in zahlreichen Verkaufsstellen wie Supermärkten, Kiosken oder Tankstellen erhältlich und enthalten einen Code, der auf der Rückseite freigerubbelt wird. Diesen Code gibt man über eine Tastenkombination wie *101*CODE# ein, um das Guthaben gutzuschreiben.
Alternativ bieten viele Mobilfunkanbieter auch die Möglichkeit an, das Guthaben über das Kundenkonto auf der offiziellen Webseite oder über eine App aufzuladen. Hierzu muss man sich mit den persönlichen Daten anmelden und kann per Banküberweisung, Kreditkarte oder anderen Zahlungsmethoden den gewünschten Betrag hinzufügen.
Wichtige Hinweise zum Guthaben bei e plus
Da e plus mittlerweile in o2 aufgegangen ist, ist es wichtig zu wissen, dass viele der alten Routinen weiterhin bestehen, aber der Support und die Verwaltung rund um das Guthaben zentral über o2 laufen. Kunden sollten daher bei Fragen oder Problemen auf die o2-Webseite oder den Kundenservice zurückgreifen.
Zusätzlich sollte beachtet werden, dass Prepaid-Guthaben meist eine begrenzte Gültigkeit haben. Läuft das Guthaben nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums ab, verfällt es möglicherweise – die genaue Zeitspanne kann in den Vertragsbedingungen oder Nutzungsinformationen nachgelesen werden.
Fazit
Das e plus Guthaben ist ein Begriff, der auch nach der Integration in o2 weiterhin gebräuchlich ist. Die Abfrage und Aufladung des Guthabens funktioniert über USSD-Codes, Kundenhotlines, Aufladekarten oder Onlineportale. Nutzer sollten sich informieren, welche Methoden für ihren Vertrag gelten und gegebenenfalls den Kundenservice kontaktieren, um ihr Guthaben effektiv verwalten zu können.