Die MyHeritage-App zeigt falsche oder veraltete Informationen an – wie aktualisiere ich diese?
- Ursachen für falsche oder veraltete Informationen
- Aktualisierung der in der App angezeigten Informationen
- Verbindungsprobleme und Cache löschen
- Aktualisierung von Stammbäumen und Daten online
- Support und weiterführende Hilfe
Ursachen für falsche oder veraltete Informationen
In der MyHeritage-App können Informationen aus verschiedenen Gründen falsch oder veraltet erscheinen. Häufig liegt dies daran, dass Datenbanken oder Stammbäume nicht automatisch synchronisiert werden oder dass Änderungen, die online oder auf einem anderen Gerät vorgenommen wurden, noch nicht in der App aktualisiert sind. Auch technische Fehler oder temporäre Verbindungsprobleme können dazu führen, dass bestimmte Daten nicht korrekt angezeigt werden.
Aktualisierung der in der App angezeigten Informationen
Um die Daten in der MyHeritage-App zu aktualisieren und sicherzustellen, dass die neuesten Informationen angezeigt werden, sollten Sie zunächst die App vollständig synchronisieren. In vielen Fällen geschieht dies automatisch beim Start der App, jedoch kann es vorkommen, dass Sie die Synchronisation manuell anstoßen müssen. Innerhalb der App gibt es häufig eine Option wie Stammbäume aktualisieren oder Synchronisieren, die Sie verwenden sollten, um aktuelle Daten aus Ihrem MyHeritage-Konto herunterzuladen.
Verbindungsprobleme und Cache löschen
Manchmal verhindert eine schlechte Internetverbindung, dass die neuesten Daten geladen werden. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist. Falls weiterhin falsche Informationen angezeigt werden, kann es helfen, den Cache der App zu löschen. Das Löschen des Caches erzwingt, dass die App die Daten neu vom Server lädt und nicht auf zwischengespeicherte, eventuell veraltete Informationen zugreift. Diese Option finden Sie meist in den Geräteeinstellungen unter Apps oder Anwendungsmanager und dann bei der MyHeritage-App.
Aktualisierung von Stammbäumen und Daten online
Falls Sie Änderungen in Ihrem Stammbaum oder Ihren genealogischen Daten vorgenommen haben, überprüfen Sie, ob diese Änderungen auch in der MyHeritage-Webversion korrekt gespeichert wurden. Nur wenn die Daten online aktuell sind, kann die App diese nach der Synchronisation korrekt übernehmen. Gegebenenfalls sollten Sie Änderungen direkt über die Webseite vornehmen und anschließend die App synchronisieren.
Support und weiterführende Hilfe
Wenn trotz aller Schritte weiterhin veraltete oder falsche Daten angezeigt werden, kann es hilfreich sein, den MyHeritage-Kundendienst zu kontaktieren. Sie können dort spezifische Fragen stellen oder technische Unterstützung anfordern. Zudem bieten Foren und Hilfeseiten von MyHeritage oft Lösungen für häufig auftretende Probleme.
Zusammengefasst ist es wichtig, die App regelmäßig zu synchronisieren, sicherzustellen, dass die Internetverbindung stabil ist, und Änderungen primär über das MyHeritage-Webinterface vorzunehmen. So vermeiden Sie, dass falsche oder veraltete Informationen in der App angezeigt werden.