Alexa App: Geräte werden nicht angezeigt?
- Warum werden meine Geräte in der Alexa App nicht angezeigt?
- Wie kann ich das Problem beheben?
- Was tun, wenn die Geräte weiterhin nicht angezeigt werden?
Warum werden meine Geräte in der Alexa App nicht angezeigt?
Wenn in der Alexa App plötzlich keine Geräte mehr angezeigt werden, kann das verschiedene Ursachen haben. Häufig liegt das Problem an Verbindungsstörungen, Synchronisationsfehlern zwischen der App und den Geräten oder einem Konto, das nicht korrekt angemeldet ist. Auch technische Probleme innerhalb der App oder bei den verbundenen Geräten selbst können dazu führen, dass die Geräteliste leer bleibt.
Wie kann ich das Problem beheben?
Als ersten Schritt empfiehlt es sich, die Internetverbindung auf dem Smartphone zu überprüfen, da eine instabile Verbindung die Kommunikation zwischen Alexa App und den Geräten beeinträchtigen kann. Danach sollte man sicherstellen, dass man in der Alexa App mit dem richtigen Amazon-Konto angemeldet ist, unter dem die Geräte registriert wurden.
Manchmal hilft es auch, die Alexa App komplett zu schließen und neu zu starten oder sich aus- und wieder einzuloggen, um eine erneute Synchronisation zu erzwingen. Ein weiterer möglicher Lösungsweg ist das Aktualisieren der Alexa App auf die neueste Version, da Software-Updates oft Fehlerbehebungen enthalten.
Was tun, wenn die Geräte weiterhin nicht angezeigt werden?
Falls alle vorgenannten Schritte nicht zum Erfolg führen, kann es helfen, die betroffenen Geräte aus der Alexa App zu entfernen und erneut hinzuzufügen. Dabei sollten die Geräte zurückgesetzt und in das WLAN-Netzwerk erneut eingebunden werden, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß verbunden sind.
Bei persistenten Problemen kann zudem der Amazon Support kontaktiert werden, der individuell bei Verbindungs- oder Account-Problemen Unterstützung bietet.