Wie überprüfe ich die APN-Einstellungen auf meinem Galaxy S10, wenn mobile Daten nicht funktionieren?
- Vorbereitung: Wichtige Hinweise bevor Sie beginnen
- Zum Menü „Mobile Netzwerke“ navigieren
- APN-Einstellungen finden und auswählen
- APN-Felder prüfen und vergleichen
- APN bearbeiten oder neu anlegen
- Zusätzliche Prüfungen nach dem Speichern
- Wenn Probleme weiterhin bestehen
Vorbereitung: Wichtige Hinweise bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Galaxy S10 eingeschaltet ist und die SIM-Karte eingelegt ist. Notieren Sie den Namen Ihres Mobilfunkanbieters und gegebenenfalls die korrekten APN-Daten (diese finden Sie auf der Website Ihres Providers oder erhalten sie vom Kundendienst). Verbinden Sie sich nicht mit einem WLAN, wenn Sie mobile Daten testen möchten, und aktivieren Sie den Flugmodus kurz und deaktivieren ihn wieder, um die Verbindung neu aufzubauen.
Zum Menü „Mobile Netzwerke“ navigieren
Öffnen Sie die Einstellungen-App. Tippen Sie auf „Verbindungen“ und dann auf „Mobilfunknetze“ oder „Mobile Netzwerke“ (je nach Software-Version kann die Bezeichnung leicht abweichen). In diesem Bereich sehen Sie grundlegende Optionen wie „Mobile Daten“; vergewissern Sie sich, dass dieser Schalter aktiviert ist, bevor Sie die APN prüfen.
APN-Einstellungen finden und auswählen
Innerhalb der „Mobilfunknetze“ tippen Sie auf „Zugangspunkte (APN)“ oder „Access Point Names“. Es wird eine Liste der gespeicherten APNs angezeigt. Wählen Sie den Eintrag aus, der zu Ihrem Anbieter gehört. Falls mehrere Einträge vorhanden sind, achten Sie darauf, den richtigen APN für Ihre SIM-Karte auszuwählen (manche Geräte zeigen SIM1/SIM2-Unterscheidung).
APN-Felder prüfen und vergleichen
Öffnen Sie den APN und kontrollieren Sie die wichtigsten Felder: Name, APN, Proxy, Port, Benutzername, Passwort, Server, MMSC, MMS-Proxy, MMS-Port, MCC, MNC, Authentifizierungstyp und APN-Typ. Vergleichen Sie diese Werte mit den offiziellen Angaben Ihres Providers. Die kritischsten Felder für mobile Internetverbindung sind APN, MCC/MNC und APN-Typ; Fehlerhafte Werte in diesen Feldern verhindern meist eine Datenverbindung.
APN bearbeiten oder neu anlegen
Wenn Werte abweichen, tippen Sie auf „Bearbeiten“ (oder das Stiftsymbol) und korrigieren die Felder entsprechend. Entfernen Sie keine Felder, die Ihr Provider angibt; lassen Sie Felder nur leer, wenn der Anbieter dies so vorgibt. Wenn kein passender APN vorhanden ist oder der vorhandene offensichtlich falsch ist, erstellen Sie einen neuen APN über „Hinzufügen“ (+). Tragen Sie die exakten Angaben Ihres Providers ein und speichern Sie den neuen Eintrag. Setzen Sie den neu erstellten APN als aktiv, indem Sie ihn antippen.
Zusätzliche Prüfungen nach dem Speichern
Starten Sie die mobile Datenverbindung neu: deaktivieren und aktivieren Sie „Mobile Daten“ oder starten Sie das Gerät neu. Prüfen Sie, ob LTE/4G/3G oben in der Statusleiste angezeigt wird und ob mobile Webseiten/Apps laden. Falls weiterhin kein Internet besteht, überprüfen Sie, ob Datensperren, VPNs oder Apps zur Datenkontrolle aktiv sind, die die Verbindung blockieren könnten.
Wenn Probleme weiterhin bestehen
Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück (Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen). Dadurch werden WLAN-, Bluetooth- und APN-Einstellungen auf Standard zurückgesetzt; Ihre Daten bleiben erhalten. Kontaktieren Sie den Kundenservice Ihres Mobilfunkanbieters, wenn auch danach keine Verbindung möglich ist — geben Sie dabei Ihre APN-Einstellungen und das Verhalten des Telefons an. Als letzte Möglichkeit kann ein SIM-Kartenfehler oder ein Hardwareproblem vorliegen; dann ist ein SIM-Tausch oder ein Servicebesuch sinnvoll.