Wie setze ich die Kamera-App des Galaxy A21 zurück, wenn die Selfiekamera nicht startet?
- Fehlerbeschreibung überprüfen
- Vorbereitende Maßnahmen
- Cache und Daten der Kamera‑App löschen
- Berechtigungen und App‑Updates prüfen
- Safe‑Mode (abgesicherter Modus) testen
- Werkseinstellungen als letzte Software‑Option
- Hardwarefehler ausschließen und Service
Fehlerbeschreibung überprüfen
Zuerst kurz prüfen, ob das Problem nur die Selfiekamera betrifft oder die Kamera-App insgesamt. Öffnet die Kamera-App und wechselt zwischen Vorder‑ und Rückkamera. Tritt ein Fehlersymbol, eine Fehlermeldung (“Kamera kann nicht gestartet werden”, “Leider wurde die Kamera angehalten” o.ä.) oder ein schwarzer Bildschirm auf? Notiert eventuelle Meldungen, denn sie helfen bei der Fehlersuche.
Vorbereitende Maßnahmen
Startet das Smartphone neu: Viele temporäre Softwareprobleme lösen sich durch einen einfachen Neustart. Haltet die Power‑Taste gedrückt und wählt Neustart. Prüft nach dem Neustart erneut die Selfiekamera. Stellt sicher, dass keine andere App die Kamera im Hintergrund blockiert (z. B. Video‑Apps, Messenger mit Kamerazugriff). Schließt alle offenen Apps über den App‑Switcher.
Cache und Daten der Kamera‑App löschen
Öffnet die Einstellungen und geht zu “Apps” (oder “Anwendungen”). Sucht in der App‑Liste die Kamera‑App und öffnet deren App‑Info. Tippt auf “Speicher” (oder “Speicherplatz”) und dann zuerst auf “Cache leeren”. Funktioniert die Kamera danach nicht, kehrt zurück und wählt “Daten löschen” oder “Speicherinhalt löschen” (Achtung: dadurch gehen Kameraeinstellungen verloren, nicht aber Fotos). Startet die Kamera erneut und testet die Selfiekamera.
Berechtigungen und App‑Updates prüfen
In den App‑Einstellungen der Kamera überprüft, ob die Berechtigung für Kamera und Mikrofon erlaubt ist. Unter Einstellungen → Apps → Kamera → Berechtigungen muss “Kamera” aktiviert sein. Öffnet den Google Play Store (falls Systemkamera dort aktualisierbar ist) und prüft, ob Updates für die Kamera‑App oder für System‑Apps/Services verfügbar sind. Installiert alle relevanten Updates und startet das Gerät neu.
Safe‑Mode (abgesicherter Modus) testen
Startet das Telefon im abgesicherten Modus, um zu prüfen, ob eine Drittanbieter‑App die Kamera blockiert. Haltet die Power‑Taste gedrückt, dann lange auf “Ausschalten” tippen, bis die Option “Abgesicherter Modus” erscheint, und bestätigen. Im abgesicherten Modus werden nur systemeigene Apps geladen. Öffnet die Kamera und testet die Selfiekamera. Funktioniert sie hier, deinstalliert kürzlich installierte Apps, die Kamerazugriff haben könnten.
Werkseinstellungen als letzte Software‑Option
Wenn alle vorherigen Schritte nichts bringen, kann ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen helfen. Sichert vorher alle wichtigen Daten (Fotos, Kontakte, etc.). Geht zu Einstellungen → Allgemeine Verwaltung → Zurücksetzen → Auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Achtung: dadurch werden alle persönlichen Daten und Apps gelöscht. Nach dem Zurücksetzen richtet das Gerät neu ein und testet die Kamera vor dem Wiederherstellen aller Apps.
Hardwarefehler ausschließen und Service
Wenn nach dem Zurücksetzen die Selfiekamera immer noch nicht startet oder die Kamera-App wiederholt eine Hardwarefehlermeldung anzeigt, liegt wahrscheinlich ein Hardwaredefekt (z. B. kaputtes Frontkamera‑Modul oder lose Verbindung) vor. Kontaktiert den Samsung‑Support oder bringt das Gerät zu einer autorisierten Reparaturwerkstatt. Prüft, ob noch Garantie oder Gewährleistung besteht, bevor ihr das Gerät einschickt.