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Wie setze ich das Galaxy A71 auf die Werkseinstellungen zurück, wenn es sich nicht einschalten lässt?

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  1. Vorbereitende Hinweise
  2. Gerät ausschalten und in den Recovery Mode starten
  3. Navigieren im Recovery-Menü und Werksreset ausführen
  4. Wenn das Gerät nicht in den Recovery-Modus kommt
  5. Nach dem Reset

Vorbereitende Hinweise

Wenn sich Ihr Samsung Galaxy A71 nicht einschalten lässt, können Sie dennoch einen Werksreset über den Wiederherstellungsmodus (Recovery Mode) versuchen. Beachten Sie, dass dabei alle auf dem Gerät gespeicherten Daten gelöscht werden. Stellen Sie sicher, dass der Akku ausreichend geladen ist (mindestens 30 %) oder verbinden Sie das Gerät vorab mit einem Ladegerät. Wenn ein Google-Konto auf dem Gerät aktiv war, bleibt durch die Aktivierungssperre (FRP — Factory Reset Protection) unter Umständen die Kontowiederherstellung erforderlich; Sie benötigen dann die Zugangsdaten des zuvor angemeldeten Google-Kontos.

Gerät ausschalten und in den Recovery Mode starten

Zunächst müssen Sie das Telefon vollständig ausschalten. Wenn es nicht reagiert, halten Sie die Lautstärke-Leiser-Taste und die Ein/Aus-Taste gleichzeitig etwa 7–10 Sekunden gedrückt, bis das Gerät vibriert oder ausschaltet. Sobald das Gerät aus ist, drücken und halten Sie gleichzeitig die Lautstärke-Hoch-Taste und die Ein/Aus-Taste. Halten Sie beide Tasten gedrückt, bis das Samsung-Logo oder der Android Recovery-Bildschirm erscheint. Lassen Sie die Tasten dann los. Bei einigen Modellen kann ein kurzer „No command“-Bildschirm erscheinen; warten Sie in diesem Fall einen Moment oder drücken Sie kurz die Ein/Aus-Taste, um weiterzukommen.

Im Recovery-Menü bewegen Sie sich mit der Lautstärke-Hoch- und Lautstärke-Leiser-Taste; die Ein/Aus-Taste dient zur Bestätigung. Wählen Sie die Option „wipe data/factory reset“ beziehungsweise „Daten löschen / Zurücksetzen auf Werkseinstellungen“ und bestätigen Sie mit der Ein/Aus-Taste. Anschließend wählen Sie „Yes“ oder „Yes — delete all user data“, um den Vorgang zu starten. Warten Sie, bis die Prozedur abgeschlossen ist; das kann einige Minuten dauern. Nach erfolgreichem Reset wählen Sie „reboot system now“, um das Gerät neu zu starten.

Wenn das Gerät nicht in den Recovery-Modus kommt

Gelingt das Starten in den Recovery-Modus nicht, prüfen Sie die Tasten auf Funktion (beschädigte Tasten verhindern den Zugriff). Versuchen Sie eine andere Reihenfolge: Gerät per USB-Kabel an ein Ladegerät/PC anschließen, einige Sekunden warten und dann die Tastenkombination erneut. Wenn das Telefon weiterhin nicht reagiert, kann ein Hardware-Defekt vorliegen (Akku, Mainboard, Tasten) und eine Reparatur in einer Fachwerkstatt oder ein autorisierter Samsung-Servicecenter ist ratsam.

Nach dem Reset

Nach dem Neustart durchlaufen Sie die Ersteinrichtung. Falls FRP aktiv ist, werden Sie zur Eingabe der zuvor mit dem Gerät verknüpften Google-Kontodaten aufgefordert. Melden Sie sich mit dem alten Konto an oder verwenden Sie die Wiederherstellungsoptionen von Google, falls Sie die Zugangsdaten vergessen haben. Wenn Sie ein Backup in Samsung Cloud, Google Drive oder lokal hatten, können Sie es jetzt wiederherstellen.

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