Wie kann ich WLAN-Call auf dem Galaxy S20 aktivieren, wenn die Option ausgegraut ist?
- Voraussetzungen prüfen
- SIM‑Karte, Netzmodus und Roaming-Einstellungen
- VoLTE/HD‑Anrufe aktivieren
- Netzbetreiberprofil und Carrier‑Einstellungen
- Störende Apps, Nutzerprofile und Unternehmensrichtlinien
- Software‑Fehler und weitere Schritte
Voraussetzungen prüfen
Bevor Sie Einstellungen ändern, vergewissern Sie sich, dass Ihr Mobilfunkanbieter Wi‑Fi Calling (WLAN‑Call) unterstützt und Ihr Tarif diese Funktion erlaubt. Manche Provider aktivieren die Option nur für bestimmte Netze oder SIM‑Profile. Prüfen Sie außerdem, ob Ihr Galaxy S20 die aktuelle Softwareversion hat: Einstellungen > Software‑Update. Ein veraltetes Betriebssystem oder ein Carrier‑Update kann die Funktion ausgrauen.
SIM‑Karte, Netzmodus und Roaming-Einstellungen
Eine alte oder fehlerhafte SIM‑Karte kann Wi‑Fi Calling verhindern. Testen Sie die SIM in einem anderen kompatiblen Gerät oder tauschen Sie sie bei Ihrem Anbieter aus. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Netzmodus korrekt eingestellt ist (Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Netzwerkmodus) — bevorzugt 4G/5G/Auto, da manche Anbieter Wi‑Fi‑Call nur mit LTE/VoLTE zulassen. Falls aktiv, prüfen Sie die Roaming‑Einstellungen, weil bestimmte Roaming‑Profile Wi‑Fi‑Call blockieren.
VoLTE/HD‑Anrufe aktivieren
Wi‑Fi Calling hängt oft mit VoLTE (HD‑Anrufe) zusammen. Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze und aktivieren Sie „VoLTE‑Sprachanrufe“ oder „HD‑Anrufe“ falls vorhanden. Nach dem Aktivieren von VoLTE kann die WLAN‑Call‑Option aus dem ausgegrauten Zustand freigeschaltet werden.
Netzbetreiberprofil und Carrier‑Einstellungen
Carrier‑Einstellungen können die Menüoption sperren. Starten Sie das Telefon neu und setzen Sie gegebenenfalls die Netzwerkeinstellungen zurück (Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen). Dadurch gehen WLAN‑Passwörter verloren, aber viele carrierbezogene Konflikte lösen sich. Wenn das nicht hilft, kontaktieren Sie den Kundendienst Ihres Mobilfunkanbieters und lassen Sie prüfen, ob Ihr Account für Wi‑Fi Calling freigeschaltet ist oder ob ein Carrier‑Update nötig ist.
Störende Apps, Nutzerprofile und Unternehmensrichtlinien
Gerätemanagement‑Profile (MDM), VPNs oder bestimmte Sicherheits‑Apps können Systemoptionen deaktivieren. Prüfen Sie, ob ein Firmenprofil installiert ist (Einstellungen > Konten und Backup > Konten) oder ob ein VPN aktiv ist; deaktivieren Sie testweise solche Profile/Apps. Privater Geräteadministrator in den Einstellungen kann ebenfalls Rechte einschränken.
Software‑Fehler und weitere Schritte
Falls die Option weiterhin ausgegraut bleibt, führen Sie einen abgesicherten Modus‑Start durch, um Drittanbieter‑Apps auszuschließen: Telefon ausschalten, dann beim Einschalten die Leiser‑Taste gedrückt halten, bis „Abgesicherter Modus“ angezeigt wird. Wenn WLAN‑Call im abgesicherten Modus verfügbar ist, deinstallieren Sie kürzlich installierte Apps. Als letzte Maßnahme können Sie ein komplettes Zurücksetzen auf Werkseinstellungen erwägen (Sichern nicht vergessen). Sollte auch das nicht helfen, ist ein Besuch im Service‑Center oder ein Austausch des Geräts ratsam.