Wie kann ich VoLTE auf meinem Galaxy S20 aktivieren, wenn die Option ausgegraut ist?
- Warum die VoLTE-Option ausgegraut sein kann
- Vorbereitende Prüfungen
- Einstellungen am Gerät anpassen
- SIM, Carrier-Profile und Software aktualisieren
- Weitere Maßnahmen und Fehlerbehebung
- Wann Sie den Support kontaktieren sollten
Warum die VoLTE-Option ausgegraut sein kann
Die VoLTE-Einstellung kann aus verschiedenen Gründen nicht aktivierbar erscheinen: das Gerät ist nicht im richtigen Netzmodus, die SIM-Karte oder der Mobilfunkvertrag unterstützt kein VoLTE, die Netzbetreibereinstellungen (APN, Netzpriorität) sind nicht korrekt, Software- oder Firmware-Versionen fehlen die nötigen Carrier-Profile, oder ein Profil (z. B. eSIM) ist falsch konfiguriert. Auch gerätespezifische Sperren durch Provider oder ein deaktivierter 4G/LTE-Datenmodus führen dazu, dass die Option ausgegraut bleibt.
Vorbereitende Prüfungen
Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Vertrag VoLTE unterstützt und Ihr Netzbetreiber VoLTE in Ihrer Region anbietet. Stellen Sie sicher, dass Ihre SIM-Karte für VoLTE geeignet ist; ältere SIM-Karten müssen gegebenenfalls getauscht werden. Prüfen Sie, ob im Gerät mobiles Datenroaming beziehungsweise mobile Daten generell aktiviert sind, und ob die Mobilfunkanzeige „4G“ oder „LTE“ anzeigt — VoLTE funktioniert nur über ein aktives LTE-Luftschnittstellenprofil.
Einstellungen am Gerät anpassen
Öffnen Sie die Einstellungen → Verbindungen → Mobilfunknetze. Stellen Sie den Netzwerkmodus auf „LTE/3G/2G (automatisch)“ oder eine vergleichbare LTE-positive Einstellung. Ist „Nur 3G/2G“ gewählt, wird VoLTE nicht verfügbar sein. Aktivieren Sie mobile Daten, falls ausgeschaltet. Falls Ihr Galaxy S20 eine separate Option für „HD-Anrufe“ oder „VoLTE-Anrufe“ hat und ausgegraut ist, versuchen Sie, Flugmodus kurz ein- und auszuschalten oder das Gerät neu zu starten, damit Netzwerk- und Carrier-Profile neu geladen werden.
SIM, Carrier-Profile und Software aktualisieren
Tauschen Sie die SIM-Karte bei Bedarf in eine aktuelle von Ihrem Provider. Fordern Sie beim Betreiber an, dass VoLTE für Ihre Rufnummer freigeschaltet wird — manche Provider aktivieren das serverseitig. Prüfen Sie auf Systemupdates unter Einstellungen → Software-Update und installieren Sie verfügbare Updates; manchmal sind Carrier-Updates notwendig. Bei Geräten mit eSIM: überprüfen Sie, ob das richtige Profil aktiv ist oder ob ein physischer SIM-Slot genutzt werden muss.
Weitere Maßnahmen und Fehlerbehebung
Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück (Einstellungen → Allgemeine Verwaltung → Zurücksetzen → Netzwerkeinstellungen zurücksetzen), wenn Konfigurationsfehler vorliegen. Falls ein Provider-spezifisches Branding oder eine Provider-Firmware installiert ist, kontaktieren Sie den Support des Netzbetreibers oder Samsung-Support; in manchen Fällen ist eine providerseitige Sperre aktiv. Als letzte Maßnahme können Sie ein Backup durchführen und das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen, falls Softwareinkonsistenzen Verdacht erregen.
Wann Sie den Support kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie den Mobilfunkanbieter, wenn nach allen Schritten die Option weiterhin ausgegraut ist oder Anrufe während LTE nicht über VoLTE geführt werden. Halten Sie Modellnummer, IMEI und die Softwareversion bereit. Wenn der Anbieter bestätigt, dass VoLTE freigeschaltet ist, aber Ihr Gerät die Option nicht aktivieren kann, wenden Sie sich an Samsung oder an einen autorisierten Service, um hardware- oder firmwarebezogene Ursachen ausschließen zu lassen.