Was kann ich tun, wenn mein Galaxy M31s das LTE-Netz nicht erkennt?
- Mögliche Ursachen prüfen
- SIM-Karte und SIM-Slot kontrollieren
- Netz- und Mobilfunk-Einstellungen prüfen
- SIM-Karte, APN und Software aktualisieren
- Netzwerk neu suchen und Netzbetreiber manuell wählen
- Hardwareprobleme und Service
- Kurzfristige Workarounds
Mögliche Ursachen prüfen
Wenn das Galaxy M31s das LTE-Netz nicht erkennt, können sowohl Netzbetreiber-Probleme als auch Geräteeinstellungen oder Hardwaredefekte dahinterstecken. Zuerst prüfen Sie, ob in Ihrer Gegend allgemein Netzstörungen vorliegen: testen Sie, ob andere Handys im selben Bereich LTE empfangen, und schauen Sie auf die Netzstörungsseiten Ihres Providers oder in Community-Foren. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Mobilfunkvertrag LTE einschließt und die SIM-Karte für LTE freigeschaltet ist.
SIM-Karte und SIM-Slot kontrollieren
Nehmen Sie die SIM-Karte heraus und überprüfen Sie sie auf sichtbare Schäden oder Verschmutzungen. Setzen Sie die Karte wieder sauber und korrekt ein oder probieren Sie zur Fehlerisolierung eine andere, funktionierende SIM-Karte aus. Wenn eine andere SIM LTE empfängt, liegt das Problem an der ursprünglichen Karte oder dem Vertrag. Achten Sie auch darauf, ob das Gerät Dual-SIM nutzt und ob Einstellungen für die bevorzugte SIM den Empfang beeinflussen.
Netz- und Mobilfunk-Einstellungen prüfen
Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Galaxy M31s und navigieren Sie zu Verbindungen > Mobile Netzwerke. Prüfen Sie, ob „Netzmodus“ auf eine Option gesetzt ist, die LTE (4G/3G/2G) erlaubt. Manchmal steht das Gerät auf 3G/2G oder nur 3G, wodurch LTE nicht angezeigt wird. Deaktivieren Sie „Datenroaming“ nur, wenn Sie es nicht benötigen. Starten Sie das Telefon nach Änderung der Einstellungen neu, damit die Änderungen wirksam werden.
SIM-Karte, APN und Software aktualisieren
Kontrollieren Sie die Access-Point-Name-(APN)-Einstellungen, insbesondere wenn Mobile Daten zwar vorhanden sind, aber kein LTE genutzt wird. Setzen Sie die APN-Einstellungen auf die Standardwerte Ihres Providers zurück oder tragen Sie die korrekten Werte ein, die Ihr Betreiber bereitstellt. Prüfen Sie, ob auf Ihrem M31s die neueste Softwareversion installiert ist: unter Einstellungen > Software-Update. Ein Update kann Kompatibilitätsprobleme mit Mobilfunknetzen beheben.
Netzwerk neu suchen und Netzbetreiber manuell wählen
Lassen Sie das Telefon das Netzwerk neu suchen oder wählen Sie manuell den Provider: in Verbindungen > Mobile Netzwerke > Netzwerkbetreiber. Schalten Sie automatische Auswahl aus, suchen Sie verfügbare Netzwerke und wählen Sie Ihren Provider erneut aus. Manchmal hilft es auch, kurz den Flugmodus ein- und wieder auszuschalten, damit das Gerät die Netzsuche neu startet.
Hardwareprobleme und Service
Wenn alle Einstellungen korrekt sind, andere Geräte LTE empfangen und auch ein SIM-Kartenwechsel keine Besserung bringt, kann ein Defekt der Antenne oder der internen Funkhardware vorliegen. In diesem Fall sollten Sie das Gerät zu einem autorisierten Servicecenter bringen oder Kontakt zum Samsung-Support aufnehmen. Sichern Sie zuvor Ihre Daten und prüfen Sie, ob noch Garantie besteht.
Kurzfristige Workarounds
Bis zur Klärung können Sie mobile Daten über 3G nutzen, sofern verfügbar, oder WLAN-Hotspots verwenden. Wenn LTE dringend nötig ist, testen Sie eine andere SIM eines bekannten LTE-fähigen Vertrags in Ihrem Gerät, um zeitweise Zugang zu bekommen.