Warum zeigt mein Galaxy S21 Ultra plötzlich ein Bildschirmmuster beim Einschalten?
- Mögliche Ursachen für das Bildschirmmuster beim Einschalten
- Unterscheidung: Sperrmuster vs. grafische Störung
- Was tun, wenn Sie das Muster kennen
- Was tun, wenn Sie das Muster nicht kennen
- Wenn ein Softwarefehler oder Update verantwortlich ist
- Wann Sie den Support kontaktieren sollten
Mögliche Ursachen für das Bildschirmmuster beim Einschalten
Wenn Ihr Galaxy S21 Ultra beim Einschalten ein Bildschirmmuster zeigt, kann das mehrere Gründe haben. Häufig handelt es sich um eine Sicherheitsfunktion: das Sperrmuster, das Sie selbst als Entsperrmethode eingerichtet haben, wird beim Start verlangt. Alternativ kann das Muster zu sehen sein, weil das Gerät in einem Modus gestartet wurde, in dem die Bildschirmsperre aktiv bleibt (zum Beispiel nach einem Neustart fordert Android standardmäßig die Eingabe der primären Entsperrmethode). In selteneren Fällen kann ein Softwarefehler, eine fehlerhafte App, ein fehlerhaftes Update oder ein beschädigtes Systemabbild dazu führen, dass das Muster untypisch oder mehrfach angezeigt wird.
Unterscheidung: Sperrmuster vs. grafische Störung
Ein echtes Sperrmuster ist interaktiv: Sie können es mit Ihrer Fingerbewegung eingeben, und wenn korrekt, fährt das Gerät hoch. Grafische Störungen dagegen sehen oft verzerrt aus, flackern, zeigen Artefakte oder reagieren nicht auf Berührung. Prüfen Sie, ob das Muster auf Berührung reagiert und ob darunter Aufforderungen wie „Muster eingeben“ oder „PIN/Passwort eingeben“ stehen. Wenn ja, handelt es sich sehr wahrscheinlich um die legitime Sperrbildschirm-Anforderung.
Was tun, wenn Sie das Muster kennen
Wenn Sie das Muster selbst gesetzt haben, geben Sie es ein. Nach Neustart fordert Android in der Regel das Sperrmuster, danach sind biometrische Methoden wieder verfügbar. Falls das Gerät die Eingabe nicht akzeptiert, versuchen Sie eine PIN oder das Google-Konto (bei älteren Android-Versionen möglich). Stellen Sie sicher, dass der Touchscreen korrekt funktioniert und der Finger sauber und trocken ist.
Was tun, wenn Sie das Muster nicht kennen
Wenn Sie das Muster vergessen haben oder das Gerät zuvor von jemand anderem eingerichtet wurde, sind die Optionen eingeschränkt. Der sichere Weg ist, sich an den/ die Vorbesitzer/in oder den Einrichter zu wenden, um das Muster zu erhalten. Andernfalls bleibt häufig nur ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, was alle Daten löscht. Vor einem Werksreset prüfen Sie, ob Sie über ein zuvor eingerichtetes Samsung-Konto Zugriff auf „Find My Mobile“ haben; darüber lässt sich je nach Einstellung das Gerät entsperren oder zurücksetzen, ohne das Passwort zu kennen.
Wenn ein Softwarefehler oder Update verantwortlich ist
Falls das Muster plötzlich nach einem Systemupdate oder App-Installationen aufgetreten ist und Sie sich sicher sind, dass Sie kein solches Muster gesetzt haben, kann ein zurückgesetzter Lock-Screen-Status oder ein Bug vorliegen. Starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus, um zu prüfen, ob eine Drittanbieter-App das Verhalten verursacht. Führen Sie, falls möglich, ein Software-Update oder ein Rollback über Smart Switch durch oder setzen Sie das Gerät nach Datensicherung auf Werkseinstellungen zurück.
Wann Sie den Support kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie den Samsung-Support oder einen autorisierten Service, wenn das Muster trotz korrekter Eingabe nicht akzeptiert wird, wenn der Touchscreen nicht reagiert oder wenn ein Hardwaredefekt (Displayfehler nach Sturz/Flüssigkeit) wahrscheinlich ist. Der Service kann Diagnosen durchführen, Datenrettungsschritte empfehlen und Reparaturen anbieten.