Was kann ich tun, wenn die Kamera-App des Moto G5 Plus keine Videos mehr aufnimmt?
- Mögliche Ursachen feststellen
- Speicher und Berechtigungen prüfen
- Cache und App-Daten der Kamera löschen
- System- und App-Updates installieren
- Andere Apps und Safe Mode testen
- Hardware prüfen
- Letzte Schritte und Backup
Mögliche Ursachen feststellen
Wenn die Kamera-App keine Videos mehr aufnimmt, kann das verschiedene Gründe haben: Softwarefehler in der Kamera-App oder im Betriebssystem, fehlender Speicherplatz, Berechtigungsprobleme, ein Konflikt mit einer anderen App, ein Hardwaredefekt am Mikrofon oder an der Kamera oder fehlerhafte Cache-/Datenbestände. Bevor Sie komplizierte Schritte unternehmen, prüfen Sie einfache Dinge: Ist der Akkustand ausreichend? Startet die Kamera-App normal und zeigt sie Fehlermeldungen an? Ist die Speicheranzeige im Kameramodus erreichbar und nicht vollständig belegt?
Speicher und Berechtigungen prüfen
Ein voller interner Speicher verhindert oft Videoaufnahmen. Öffnen Sie die Systemeinstellungen und prüfen Sie unter Speicher, wie viel freier Platz noch vorhanden ist. Löschen Sie nicht benötigte Fotos, Videos oder Apps oder verschieben Sie Daten auf eine SD-Karte oder in die Cloud. Weiterhin müssen Kamera- und Mikrofonzugriffe erlaubt sein. Unter Einstellungen → Apps → Kamera → Berechtigungen können Sie kontrollieren, ob Kamera, Mikrofon und Speicherzugriff aktiviert sind. Falls eine Berechtigung fehlt, erlauben Sie sie und testen Sie erneut.
Cache und App-Daten der Kamera löschen
Beschädigte temporäre Daten können die Aufnahme verhindern. Gehen Sie zu Einstellungen → Apps → Kamera → Speicher und tippen Sie zuerst auf Cache löschen. Wenn das nicht hilft, wählen Sie Daten löschen oder Speicherinhalt löschen (Achtung: dadurch gehen benutzerdefinierte Einstellungen der Kamera verloren). Starten Sie das Telefon danach neu und versuchen Sie erneut aufzunehmen.
System- und App-Updates installieren
Veraltete Software kann Fehler verursachen. Prüfen Sie unter Einstellungen → System → Systemupdates, ob ein Android-Update verfügbar ist, und installieren Sie es. Öffnen Sie den Play Store, suchen Sie nach der Kamera-App oder nach System-Apps und aktualisieren Sie gegebenenfalls. Nach Updates starten Sie das Gerät neu.
Andere Apps und Safe Mode testen
Manche Apps können die Kameraressourcen blockieren. Starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus (Safe Mode), um zu prüfen, ob eine Drittanbieter-App das Problem verursacht. Im abgesicherten Modus werden nur System-Apps geladen. Wenn die Kamera hier Videos aufnehmen kann, deinstallieren oder deaktivieren Sie kürzlich installierte Apps nacheinander, bis die Ursache gefunden ist.
Hardware prüfen
Wenn trotz aller Software-Maßnahmen weiterhin keine Videoaufnahme möglich ist, könnte ein Hardwaredefekt vorliegen – etwa an der Kameraeinheit oder am Mikrofon. Testen Sie, ob die Kamera Fotos aufnehmen kann und ob Tonaufnahmen mit der Diktier-App funktionieren. Wenn Fotos einwandfrei sind, aber kein Ton bei Videos, liegt das Problem wahrscheinlich beim Mikrofon. Bei kompletten Ausfällen der Videoaufnahme ist häufig die Kamera-Hardware betroffen. In diesem Fall sollten Sie das Gerät zu einem autorisierten Service-Center bringen oder den Motorola-Support kontaktieren.
Letzte Schritte und Backup
Wenn Sie umfangreiche Versuche anstellen, sichern Sie vorher Ihre Daten. Führen Sie, falls nichts anderes hilft, ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen durch (Einstellungen → System → Zurücksetzen → Auf Werkszustand zurücksetzen), nachdem Sie ein vollständiges Backup erstellt haben. Ein Werksreset beseitigt Softwarefehler, löscht aber alle persönlichen Daten. Wenn das Problem auch nach dem Reset besteht, ist die Wahrscheinlichkeit eines Hardwaredefekts sehr hoch und professionelle Reparatur ist empfehlenswert.