Wie lange gilt die Herstellergarantie für das iPhone XS?
- Standard-Herstellergarantie von Apple
- Beginn und Dauer der Garantie
- Unterschied zur gesetzlichen Gewährleistung
- AppleCare und Erweiterung der Garantie
- Was ist zu tun bei Problemen
Standard-Herstellergarantie von Apple
Das iPhone XS wurde von Apple mit einer einjährigen beschränkten Herstellergarantie ausgeliefert. Diese einjährige Garantie deckt Herstellungsfehler und Materialfehler ab, soweit nicht anders gesetzlich geregelt. Innerhalb dieses Zeitraums repariert Apple fehlerhafte Geräte oder ersetzt einzelne Bauteile beziehungsweise das gesamte Gerät nach Prüfung und je nach Fehlerbild. Verbrauchbares Zubehör ist in der Regel nur begrenzt geschützt; genauere Ausnahmen stehen in den Garantiebedingungen von Apple.
Beginn und Dauer der Garantie
Die Garantie beginnt am Kaufdatum des iPhones, das auf dem Kaufbeleg oder der Rechnung vermerkt ist. Falls das Kaufdatum nicht nachweisbar ist, kann Apple das Aktivierungsdatum des Geräts zur Ermittlung des Garantiebeginns heranziehen. Die übliche Dauer beträgt 12 Monate ab diesem Startpunkt. Für in der EU verkaufte Geräte gelten zusätzlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die separat zu betrachten sind.
Unterschied zur gesetzlichen Gewährleistung
Neben der Herstellergarantie existieren in vielen Ländern gesetzliche Rechte (in der EU mindestens zwei Jahre Gewährleistung), die den Verkäufer verpflichten, für Mängel, die bereits beim Kauf bestanden haben, einzustehen. Diese gesetzlichen Ansprüche sind unabhängig von der einjährigen Herstellergarantie und können längere Fristen und andere Bedingungen beinhalten. Die Herstellergarantie von Apple kann also ergänzend zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten wirken, ersetzt diese aber nicht.
AppleCare und Erweiterung der Garantie
Apple bot für das iPhone XS optional AppleCare+ an, ein kostenpflichtiges Servicepaket, das die Standardgarantie verlängert und zusätzlichen Schutz gegen Unfallschäden mit ein oder mehreren Servicefällen gegen eine Selbstbeteiligung einschließen kann. Mit AppleCare+ verlängert sich der Abdeckungszeitraum typischerweise auf zwei Jahre ab Kaufdatum (oder auf die im jeweiligen Land geltende Laufzeit), und bestimmte Leistungen, wie technischer Support und Unfallreparaturen, sind inklusive oder vergünstigt. AppleCare+-Verträge müssen innerhalb einer festgelegten Frist nach dem Kauf abgeschlossen werden; die genauen Bedingungen variieren nach Land und Tarif.
Was ist zu tun bei Problemen
Bei Problemen mit dem Gerät empfiehlt es sich, zunächst Apple Support zu kontaktieren oder einen autorisierten Apple-Servicepartner bzw. einen Apple Store aufzusuchen. Dort kann der Garantieanspruch geprüft werden; dazu sollten Kaufbeleg oder andere Nachweise bereitgehalten werden. Für eine Reparatur oder einen Ersatz gelten die jeweiligen Garantie- und Servicebedingungen sowie mögliche Ausschlüsse wie unsachgemäße Behandlung, Wasserschäden (sofern nicht durch Garantie oder AppleCare gedeckt) oder nicht autorisierte Eingriffe.