Was tun, wenn Sie Ihren iCloud-Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen haben?
- Wenn Sie Ihren iCloud-Benutzernamen vergessen haben
- Wenn Sie Ihr iCloud-Passwort vergessen haben
- Wichtige Hinweise zur Sicherheit
- Kontakt zum Apple Support
- Zusammenfassung
Wenn Sie Ihren iCloud-Benutzernamen vergessen haben
Ihr iCloud-Benutzername ist normalerweise Ihre Apple-ID, meistens eine E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Falls Sie sich nicht mehr erinnern können, welche E-Mail-Adresse Sie benutzt haben, gibt es mehrere Möglichkeiten, dies herauszufinden. Prüfen Sie zunächst Ihre E-Mail-Konten, ob Sie bereits E-Mails von Apple erhalten haben, z. B. Rechnungen, Empfangsbestätigungen oder Benachrichtigungen, denn diese enthalten oft Ihren Benutzernamen. Alternativ können Sie auch auf einem Ihrer Apple-Geräte unter Einstellungen nachsehen. Dort ist Ihre Apple-ID meist ganz oben zu finden. Sollte das nicht möglich sein, besuchen Sie die Apple-Seite zur Apple-ID-Wiederherstellung (https://iforgot.apple.com), und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihre Apple-ID wiederzufinden.
Wenn Sie Ihr iCloud-Passwort vergessen haben
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es über die offizielle Apple-Webseite zurücksetzen. Gehen Sie dazu auf die Seite Apple-ID oder Passwort vergessen (https://iforgot.apple.com). Dort werden Sie aufgefordert, Ihre Apple-ID einzugeben und bestimmte Sicherheitsfragen zu beantworten oder eine Bestätigung per E-Mail oder an eine vertrauenswürdige Telefonnummer zu erhalten. Ihr Passwort kann dann zurückgesetzt und ein neues gewählt werden. Sollten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, erfolgt die Wiederherstellung über eines Ihrer vertrauenswürdigen Geräte oder Telefonnummern.
Wichtige Hinweise zur Sicherheit
Es ist sehr wichtig, dass Sie Zugriff auf Ihre Wiederherstellungs-E-Mail oder -Telefonnummer haben, da Apple diese verwendet, um Ihre Identität zu verifizieren. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf diese Kontaktdaten haben, kann es sehr schwierig werden, die Apple-ID zurückzusetzen oder wiederherzustellen. In solchen Fällen bietet Apple einen Account-Wiederherstellungsdienst, der allerdings einige Tage oder Wochen in Anspruch nehmen kann.
Kontakt zum Apple Support
Wenn Sie trotz aller Bemühungen Ihre Apple-ID oder Ihr Passwort nicht wiederherstellen können, empfiehlt es sich, den Apple Support direkt zu kontaktieren. Die Mitarbeiter können Ihnen bei der Identitätsprüfung helfen und weitere Schritte zur Wiederherstellung Ihres Kontos einleiten. Sie erreichen den Support unter https://support.apple.com/de-de oder telefonisch über die Apple Support-Hotline.
Zusammenfassung
Im Falle von vergessenen iCloud-Zugangsdaten ist Geduld und sorgfältiges Prüfen der hinterlegten Kontaktinformationen entscheidend. Nutzen Sie offizielle Apple-Dienste zur Wiederherstellung der Apple-ID und des Passworts, und halten Sie alle erforderlichen Informationen zur Verifizierung bereit. Die Sicherheit Ihres Kontos hat für Apple höchste Priorität, daher sind diese Sicherheitsprozeduren notwendig, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.