Was tue ich, wenn „Mein iPhone finden“ nach einem iOS-Update nicht mehr funktioniert?
- Überblick über das Problem
- Überprüfung der Einstellungen
- Apple-ID und Internetverbindung prüfen
- Neustart des Geräts und Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- iCloud-Webseite und andere Geräte nutzen
- Software-Update überprüfen und bei Bedarf neu installieren
- Kontakt zum Apple Support
- Zusammenfassung
Überblick über das Problem
Nach einem iOS-Update kann es vorkommen, dass die Funktion Mein iPhone finden nicht mehr wie gewohnt funktioniert. Dies kann sich dadurch bemerkbar machen, dass das Gerät nicht mehr auf der iCloud-Seite oder in der App angezeigt wird, der Standort nicht ermittelt werden kann oder sich das iPhone nicht sperren bzw. löschen lässt. Ursache sind häufig Einstellungen, die sich durch das Update geändert haben, oder temporäre Softwarefehler.
Überprüfung der Einstellungen
Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass Mein iPhone finden aktiv ist. Öffnen Sie dazu auf Ihrem iPhone die Einstellungen und tippen Sie oben auf Ihren Namen, um zum Apple-ID-Menü zu gelangen. Wählen Sie anschließend iCloud und dann den Punkt Mein iPhone suchen. Prüfen Sie, ob die Option aktiviert ist. Falls nicht, schalten Sie diese ein. Wichtig dabei ist, dass auch Letzten Standort senden aktiviert ist, damit das Gerät seinen Standort vor einem möglichen Abschalten automatisch übermittelt.
Apple-ID und Internetverbindung prüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie mit der richtigen Apple-ID angemeldet sind, unter der das Gerät registriert wurde. Wenn Sie sich z.B. ausgeloggt oder eine andere Apple-ID verwendet haben, funktioniert Mein iPhone finden nicht mehr. Ebenso sollte das iPhone eine stabile Internetverbindung besitzen. Ohne Internet (WLAN oder Mobilfunk) können Standortdaten nicht übermittelt werden.
Neustart des Geräts und Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Manchmal kann ein einfacher Neustart des iPhones kleine Softwareprobleme nach dem Update beheben. Halten Sie dazu die Seitentaste (oder die Kombination für Ihr Modell) gedrückt und ziehen Sie den Schieberegler, um das Gerät auszuschalten. Nach einigen Sekunden starten Sie es wieder. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen sinnvoll sein. Gehen Sie dazu in Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen, danach müssen Sie Ihre WLAN-Passwörter neu eingeben, aber Netzwerkprobleme können dadurch behoben werden.
iCloud-Webseite und andere Geräte nutzen
Versuchen Sie, Ihr iPhone über die offizielle iCloud-Webseite (icloud.com) auf einem Computer oder über die Wo ist? App auf einem anderen Apple-Gerät zu finden. Melden Sie sich hierzu mit Ihrer Apple-ID an. Falls Ihr Gerät dort nicht angezeigt wird, prüfen Sie nochmals alle Einstellungen und die Apple-ID. Manchmal benötigt das System eine kurze Zeit zum Aktualisieren nach einem Update.
Software-Update überprüfen und bei Bedarf neu installieren
Es kann auch vorkommen, dass das letzte iOS-Update nicht korrekt installiert wurde. Prüfen Sie daher unter Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate, ob eine neue Version verfügbar ist. Falls ja, installieren Sie diese. Alternativ kann ein vollständiges Zurücksetzen des Geräts auf Werkseinstellungen und eine Neuinstallation von iOS helfen, sofern Sie alle Daten vorher gesichert haben.
Kontakt zum Apple Support
Wenn alle oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, ist es ratsam, den Apple Support zu kontaktieren. Dort können Ihnen speziell geschulte Mitarbeiter weiterhelfen, mögliche Fehler mit Ihrem Account oder Gerät analysieren oder Hardwareprobleme ausschließen.
Zusammenfassung
Wenn Mein iPhone finden nach einem iOS-Update nicht mehr funktioniert, sollten Sie zuerst die Einstellungen für diese Funktion überprüfen, sicherstellen, dass Sie mit der richtigen Apple-ID angemeldet sind, und die Internetverbindung kontrollieren. Nach einem Neustart und gegebenenfalls Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen kann das Problem meist behoben werden. Überprüfen Sie zudem den aktuellen Softwarestand und nutzen Sie alternative Geräte oder iCloud-Webseiten, um Ihr iPhone zu orten. Falls keine dieser Maßnahmen hilft, wenden Sie sich an den Apple Support.