Komoot-App zurücksetzen, wenn die Touraufzeichnung nicht startet
- Problembeschreibung und erste Schritte
- App-Daten löschen und Einstellungen zurücksetzen
- Cache löschen
- App neu installieren
- Zusätzliche Tipps zur Fehlerbehebung
Problembeschreibung und erste Schritte
Wenn die Komoot-App die Touraufzeichnung nicht startet, kann dies verschiedene Ursachen haben.
Oft liegen die Gründe in einem Softwarefehler, falschen Einstellungen oder einem Konflikt mit dem GPS-Signal.
Bevor Sie die App vollständig zurücksetzen, empfiehlt es sich, zunächst einfache Maßnahmen auszuprobieren.
Dazu gehört, die App neu zu starten, sicherzustellen, dass alle Berechtigungen für Standortzugriff erteilt sind, und das Smartphone gegebenenfalls neu zu starten.
Sollte die Touraufzeichnung weiterhin nicht funktionieren, kann ein Reset der App helfen, um eventuelle Fehlerzustände zu beheben.
App-Daten löschen und Einstellungen zurücksetzen
Um die Komoot-App zurückzusetzen, müssen Sie zunächst die App-Daten löschen. Das Löschen der Daten entspricht einem Reset und setzt die Anwendung auf den Ursprungszustand zurück. Dadurch gehen allerdings alle lokal gespeicherten Touren und Einstellungen verloren, sofern diese nicht in der Cloud gesichert sind.
Gehen Sie auf Ihrem Android-Gerät hierzu in die Einstellungen, wählen Sie dort den Bereich Apps oder Anwendungsmanager aus, suchen Sie in der Liste die Komoot-App und öffnen Sie die App-Info.
Dort finden Sie die Option Speicher oder Speicher & Cache. Mit dem Klick auf Daten löschen beziehungsweise Speicherinhalt löschen wird die App zurückgesetzt. Danach öffnen Sie Komoot neu und melden sich gegebenenfalls erneut an.
Cache löschen
Alternativ oder zusätzlich kann es hilfreich sein, nur den Cache der Komoot-App zu löschen, falls kurzfristige Zwischendaten das Problem verursachen.
Wie bei der Datenlöschung gehen Sie in die App-Info der Komoot-Anwendung, wählen Speicher und klicken auf Cache löschen.
Der Cache wird dadurch geleert, während persönliche Einstellungen und gespeicherte Daten erhalten bleiben.
App neu installieren
Wenn weder das Löschen der Daten noch des Caches das Problem beheben, empfiehlt sich eine Neuinstallation der App.
Deinstallieren Sie Komoot dazu über den Play Store oder die Einstellungen Ihres Smartphones.
Nach der Installation melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an und testen, ob die Touraufzeichnung startet.
Dieser Schritt stellt sicher, dass alle Programmdateien frisch sind und keine beschädigten Dateien mehr vorliegen.
Zusätzliche Tipps zur Fehlerbehebung
Prüfen Sie außerdem, ob Ihr Smartphone aktuell aufgeladen ist und das GPS-Signal ordnungsgemäß funktioniert.
Manche Smartphones benötigen für eine präzise Standortbestimmung eine stabile Internetverbindung oder die Aktivierung von WLAN, auch wenn keine aktive Verbindung besteht.
Eine weitere Möglichkeit ist das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen in den Geräteeinstellungen.
Sollte das Problem nach all diesen Schritten weiterhin bestehen, empfiehlt es sich, den Komoot-Support zu kontaktieren, da möglicherweise ein spezieller Fehler oder ein Bug vorliegt.