Amazon anrufen – Lösung

Kontaktmöglichkeiten mit Amazon

Amazon bietet verschiedene Wege an, um den Kundenservice zu erreichen, darunter Telefon, E-Mail und Chat. Wenn Sie Amazon anrufen möchten, gibt es bestimmte Telefonnummern und Vorgehensweisen, abhängig davon, aus welchem Land Sie anrufen und aus welchem Grund Sie Kontakt aufnehmen möchten. Amazon legt großen Wert auf schnellen und kompetenten Service, daher sollten Sie idealerweise Ihre Bestellnummer oder relevante Daten bereit halten, um Anliegen zügig klären zu können.

Die richtige Telefonnummer für den Kundenservice

Für Kunden in Deutschland ist die übliche Service-Hotline von Amazon unter der Nummer 0800 3638469 erreichbar. Diese kostenlose Nummer ist meist von Montag bis Sonntag in einem längeren Zeitfenster erreichbar, oft zwischen 6 Uhr morgens und Mitternacht. Hier können Sie allgemeine Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder technischen Problemen stellen. Je nach Anliegen werden Sie anschließend an den passenden Fachbereich weitergeleitet.

Für Kunden aus anderen Ländern empfiehlt es sich, die regionale Amazon-Webseite aufzurufen und dort unter Kontakt oder Hilfe die passende Telefonnummer zu finden, da die Nummern international variieren können.

So funktioniert der Amazon-Kundenservice per Anruf

Beim Anruf werden Sie häufig zuerst durch ein automatisches Menü geführt, das verschiedene Themenbereiche anbietet, beispielsweise Bestellungen, Reklamationen oder Kontoprobleme. Um Zeit zu sparen, können Sie oft auch direkt eine bestimmte Taste drücken, um mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden.

Ein hilfreicher Tipp ist, die Amazon-App oder die Webseite parallel geöffnet zu haben, da der Mitarbeiter Sie möglicherweise nach Ihrer Kundennummer, Bestellnummer oder weiteren Details fragt. Außerdem können Sie so direkt notwendige Informationen abrufen oder Änderungen vornehmen.

Wenn Ihre Wartezeit sehr lang ist, bietet Amazon in einigen Fällen an, dass ein Kundenberater Sie zurückruft, was Zeit spart und Wartefrust vermeidet.

Weitere Möglichkeiten, Amazon telefonisch zu erreichen

Manchmal kann es sinnvoll sein, nicht die allgemeine Service-Hotline zu wählen, sondern spezielle Abteilungen anzurufen. Dazu gehören zum Beispiel der Abteilungsservice für Händler, Prime-Kundenbetreuung oder technische Unterstützung für Kindle- und Alexa-Geräte. Diese speziellen Telefonnummern finden Sie meist in den entsprechenden Hilfebereichen oder im Kundenkonto unter Kontakt.

Auch im Business-Kundenservice oder bei Fragen zu Amazon Web Services (AWS) gibt es eigene Kontaktwege mit oft merkbaren Durchwahlen. Diese sind meist auf den jeweiligen Portalen oder der Amazon Business Webseite gelistet.

Fazit

Amazon per Telefon zu erreichen ist in Deutschland unkompliziert und für Kunden oft kostenlos. Die Service-Hotline bietet direkte Hilfe zu vielen Anliegen und ist leicht unter der Nummer 0800 3638469 erreichbar. Für einen schnellen Kontakt sollten Sie relevante Informationen wie Bestellnummer oder Kundenkonto bereithalten. Zudem existieren je nach Anliegen und Kundengruppe weitere spezialisierte Telefonnummern, die auf der jeweiligen Amazon-Webseite eingesehen werden können. Wer längere Wartezeiten umgehen möchte, kann häufig einen Rückrufservice nutzen.

Hinweis: Aufgrund von Änderungen im Serviceangebot empfiehlt es sich, vor dem Anruf immer die aktuellsten Kontaktinformationen auf der offiziellen Amazon-Webseite zu überprüfen.