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Messenger-Fehler beheben: „Anruf konnte nicht verbunden werden – Du befindest dich bereits in einem anderen Anruf“

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Du möchtest über den Facebook Messenger einen Sprach- oder Videoanruf starten, erhältst aber die Fehlermeldung: „Anruf konnte nicht abgeschlossen werden. Du bist bereits in einem Anruf. Bitte versuche es später erneut“ (oder auf Englisch: „Messenger Couldn’t Complete Call. You’re Already On A Call“)?

Dieser Fehler tritt häufig auf, wenn ein vorheriger Anruf im Hintergrund nicht richtig beendet wurde oder die App fälschlicherweise annimmt, die Audio-Schnittstelle deines Smartphones sei noch belegt.

Mit den folgenden Schritten kannst du das Problem schnell und unkompliziert beheben.

Schritt 1: Beenden der App erzwingen (Force Close)

Ein normales Schließen der App reicht oft nicht aus, da der „hängende“ Anrufprozess im Hintergrund weiterläuft.

  • Unter Android:

    1. Öffne die Einstellungen deines Handys.
    2. Gehe auf Apps (oder Anwendungsmanager) > Messenger.
    3. Tippe unten auf Stopp erzwingen (oder Beenden erzwingen).
    4. Öffne den Messenger danach neu und versuche den Anruf erneut.

  • Unter iOS (iPhone):

    1. Wische vom unteren Bildschirmrand nach oben und halte in der Mitte an (bei älteren iPhones: Doppelklick auf die Home-Taste), um den App-Umschalter zu öffnen.
    2. Wische die Karte des Messengers nach oben weg, um die App komplett zu schließen.
    3. Starte die App neu.

Schritt 2: Aktive Sitzungen auf anderen Geräten prüfen

Sehr oft wird dieser Fehler verursacht, weil dein Account auf einem anderen Gerät (z. B. PC, Laptop oder Tablet) noch in einem Browser-Tab oder der Desktop-App als „aktiv im Anruf“ registriert ist.

  1. Schließe alle offenen Facebook- oder Messenger-Tabs auf deinem Computer.
  2. Wenn du die Messenger-Desktop-App nutzt, schließe auch diese vollständig.
  3. Tipp: Melde dich zur Sicherheit auf Facebook/Messenger im Browser einmal komplett ab.

Schritt 3: Cache und Daten der App leeren (Vor allem Android)

Fehlerhafte temporäre Dateien können dazu führen, dass der Messenger den falschen Status speichert.

  1. Gehe in die Einstellungen deines Android-Geräts.
  2. Navigiere zu Apps > Messenger > Speicher.
  3. Tippe zuerst auf Cache leeren.
  4. Hilft das nicht, tippe auf Daten löschen (Achtung: Du musst dich danach im Messenger neu einloggen; deine Chats bleiben jedoch in der Cloud gespeichert).

(Hinweis für iPhone-Nutzer: Da iOS das manuelle Leeren des Caches nicht erlaubt, überspringe diesen Schritt und gehe direkt zu Schritt 5).

Schritt 4: Smartphone neu starten

Es klingt simpel, ist aber extrem wirksam: Ein vollständiger Neustart deines Smartphones beendet alle blockierten Audio- und Video-Prozesse des Betriebssystems, die dem Messenger vorgaukeln, dass das Mikrofon bereits verwendet wird.

  1. Schalte dein Handy vollständig aus.
  2. Warte ca. 20 bis 30 Sekunden.
  3. Schalte es wieder ein und starte den Anruf im Messenger.

Schritt 5: Berechtigungen für Kamera und Mikrofon überprüfen

Manchmal blockiert das System den Anruf, weil der Zugriff auf Mikrofon oder Kamera verweigert wurde, wirft dabei aber die falsche Fehlermeldung aus.

  • Android: Einstellungen > Apps > Messenger > Berechtigungen > Stelle sicher, dass Mikrofon und Kamera auf „Zulassen“ stehen.
  • iOS: Einstellungen > Messenger > Stelle sicher, dass die Schalter bei Mikrofon und Kamera grün (aktiviert) sind.

Schritt 6: Messenger aktualisieren oder neu installieren

Wenn die oben genannten Schritte nicht geholfen haben, liegt meist ein tiefergehender Software-Bug vor:

  1. Öffne den Google Play Store oder Apple App Store.
  2. Suche nach Messenger und prüfe, ob ein Update verfügbar ist.
  3. Falls kein Update da ist: Deinstalliere die Messenger-App, starte dein Smartphone neu und lade den Messenger frisch aus dem App Store herunter.

Schritt 7: Serverstatus von Meta (Facebook) prüfen

Wenn der Fehler trotz Neuinstallation weiterhin besteht, liegt das Problem möglicherweise direkt bei den Servern von Meta.

  • Besuche Seiten wie allestörungen.de und suche nach Messenger.
  • Wenn dort zeitgleich viele Störungen gemeldet werden, liegt eine Großraumstörung vor. In diesem Fall hilft nur etwas Geduld, bis die Techniker den Fehler behoben haben.
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