Wie setze ich mein Passwort in der mobile.de App zurück, wenn ich es vergessen habe?
- Öffnen der mobile.de App
- Zugriff auf die Login-Seite
- Eingabe Ihrer registrierten E-Mail-Adresse
- Bestätigung und Versand des Passwort-Rücksetzlinks
- Empfang der E-Mail und Zurücksetzen des Passworts
- Neues Passwort festlegen
- Erfolgreicher Abschluss und erneuter Login
- Hinweis bei Problemen
Öffnen der mobile.de App
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, starten Sie zunächst die mobile.de App auf Ihrem Smartphone. Achten Sie darauf, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, da der Vorgang eine aktive Datenverbindung voraussetzt.
Zugriff auf die Login-Seite
Im Startbildschirm der App sehen Sie die Eingabefelder für Ihre Login-Daten. Unter den Feldern befindet sich ein Link oder eine Schaltfläche mit der Beschriftung Passwort vergessen? oder ähnlich formuliert. Tippen Sie auf diesen Link, um zum Passwort-zurücksetzen-Bereich zu gelangen.
Eingabe Ihrer registrierten E-Mail-Adresse
Im folgenden Bildschirm werden Sie aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben, die Sie für Ihr mobile.de Konto verwenden. Geben Sie die korrekte E-Mail-Adresse ein, an die der Passwort-Rücksetzlink gesendet werden soll.
Bestätigung und Versand des Passwort-Rücksetzlinks
Nach Eingabe der E-Mail-Adresse tippen Sie auf Absenden, Link zusenden oder eine ähnliche Schaltfläche. Die App bestätigt in der Regel, dass der Link an Ihre E-Mail-Adresse versendet wurde. Sollte keine Bestätigung erscheinen, überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf Tippfehler und wiederholen Sie den Vorgang gegebenenfalls.
Empfang der E-Mail und Zurücksetzen des Passworts
Öffnen Sie nun Ihre E-Mail-App und suchen Sie nach der Nachricht von mobile.de mit dem Betreff zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Sollte die E-Mail nicht im Posteingang erscheinen, prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner. In der E-Mail befindet sich ein Link, den Sie anklicken müssen, um ein neues Passwort festzulegen.
Neues Passwort festlegen
Der Link führt Sie zu einer Seite, auf der Sie Ihr neues Passwort eingeben und bestätigen können. Wählen Sie ein sicheres Passwort, das den Vorgaben von mobile.de entspricht (häufig eine Mindestlänge und Kombination aus Buchstaben und Zahlen). Nachdem Sie das neue Passwort eingegeben haben, speichern Sie die Änderung ab.
Erfolgreicher Abschluss und erneuter Login
Nachdem das Passwort geändert wurde, können Sie sich mit dem neuen Passwort wieder in der mobile.de App anmelden. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr neues Passwort ein und tippen Sie auf Anmelden. Falls es Probleme gibt, wiederholen Sie den Vorgang oder wenden Sie sich an den mobile.de Support.
Hinweis bei Problemen
Falls der Passwort-zurücksetzen-Prozess nicht funktioniert oder Sie keinen Zugriff auf Ihre registrierte E-Mail-Adresse haben, kontaktieren Sie den Kundenservice von mobile.de direkt. Dies können Sie meist über die App, die Website oder telefonisch tun. Halten Sie dabei Ihre Kontodaten bereit, um die Identifikation zu erleichtern.