Wie setze ich das Moto G7 zurück, wenn der Bildschirm nicht mehr reagiert?
- Vorüberlegungen und Datensicherung
- Gerät ausschalten
- In den Recovery-Modus starten
- Factory Reset / Wipe data durchführen
- Neustart und Ersteinrichtung
- Wenn die Tasten nicht funktionieren oder Probleme auftreten
Vorüberlegungen und Datensicherung
Bevor Sie das Zurücksetzen beginnen, bedenken Sie, dass bei einem vollständigen Werksreset alle persönlichen Daten, Einstellungen und installierten Apps vom Gerät gelöscht werden. Wenn der Touchscreen nicht reagiert, sichern Sie Ihre Daten falls möglich über eine bereits eingerichtete automatische Sicherung (Google-Konto, Fotos, Drive) oder indem Sie das Telefon per USB an einen Computer anschließen und Dateien kopieren. Notieren Sie sich außerdem Ihre Google-Konto-Anmeldedaten, da nach dem Reset möglicherweise die FRP-Sperre (Factory Reset Protection) greift und Sie sich mit dem zuvor verwendeten Google-Konto anmelden müssen.
Gerät ausschalten
Schalten Sie das Moto G7 vollständig aus. Halten Sie dazu den Ein-/Aus-Schalter einige Sekunden gedrückt, bis das Gerät reagiert. Wenn der Bildschirm nicht reagiert und das Menü nicht erscheint, halten Sie den Ein-/Aus-Schalter etwa 10–20 Sekunden gedrückt; das Gerät sollte neu starten oder sich ausschalten. Wenn das Gerät sich nicht ausschaltet, lassen Sie den Akku vollständig entladen und laden Sie dann kurz, um neu zu starten.
In den Recovery-Modus starten
Um das Gerät ohne Touchscreen zurückzusetzen, starten Sie den Recovery-Modus mit Hardware-Tasten. Drücken und halten Sie gleichzeitig die Leiser-Taste (Volume Down) und den Ein-/Aus-Schalter (Power) für einige Sekunden, bis das Bootloader- bzw. Fastboot-Menü erscheint. Navigieren Sie im Textmenü mit den Lautstärketasten. Wählen Sie mit der Ein-/Aus-Taste „Recovery mode“. Nach kurzer Zeit sehen Sie ein Android-Logo mit einem Ausrufezeichen; halten Sie den Ein-/Aus-Schalter kurz gedrückt und drücken dann einmal die Leiser-Taste, um das Recovery-Menü anzuzeigen.
Factory Reset / Wipe data durchführen
Im Recovery-Menü navigieren Sie mit den Lautstärketasten zur Option „Wipe data/factory reset“ und bestätigen mit der Ein-/Aus-Taste. Bestätigen Sie anschließend die Auswahl „Yes“ oder „Yes — delete all user data“ ebenfalls mit den Lautstärketasten und Ein-/Aus-Taste. Der Reset wird gestartet; warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Dies kann mehrere Minuten dauern.
Neustart und Ersteinrichtung
Nach Abschluss wählen Sie im Recovery-Menü „Reboot system now“ und bestätigen. Das Telefon startet neu und führt den ersten Boot-Prozess aus; das kann länger als üblich dauern. Folgen Sie anschließend den Anweisungen zur Ersteinrichtung. Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an, das vorher auf dem Gerät benutzt wurde, falls die FRP-Abfrage erscheint.
Wenn die Tasten nicht funktionieren oder Probleme auftreten
Falls die Hardware-Tasten defekt sind oder der Bootloader nicht zugänglich ist, versuchen Sie, das Gerät per USB mit einem Computer zu verbinden und mit ADB-Befehlen zu arbeiten. Dafür müssen USB-Debugging und ADB zuvor aktiviert gewesen sein. Ein typischer Befehl wäre „adb reboot recovery“, um in den Recovery-Modus zu starten. Funktioniert auch das nicht, suchen Sie professionelle Hilfe beim Händler oder einem autorisierten Service-Center, um das Gerät diagnostizieren und gegebenenfalls reparieren zu lassen.