Wie repariere ich den Fehler, dass die Volaris-App keine E-Tickets anzeigt?
- Überprüfung der Internetverbindung und App-Aktualisierung
- Ab- und erneutes Anmelden in der App
- Cache und App-Daten löschen
- Flugdaten und Buchungsnummer überprüfen
- Kontaktaufnahme mit dem Volaris-Support
- Zusammenfassung
Überprüfung der Internetverbindung und App-Aktualisierung
Wenn die Volaris-App keine E-Tickets anzeigt, beginnt die Fehlerbehebung am besten mit der Überprüfung der Internetverbindung. Eine stabile Online-Verbindung ist zwingend erforderlich, da die App die Tickets aus der Cloud lädt. Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem zuverlässigen WLAN oder mobilen Datennetzwerk verbunden sind. Oft hilft es auch, die Verbindung kurz zu trennen und neu zu verbinden.
Ein weiterer wichtiger Schritt ist die Prüfung, ob die Volaris-App auf dem aktuellsten Stand ist. Veraltete Versionen können zu Fehlern oder Darstellungsproblemen führen. Öffnen Sie den App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) und suchen Sie nach Updates für die Volaris-App. Installieren Sie vorhandene Updates und starten Sie die App anschließend neu.
Ab- und erneutes Anmelden in der App
Manchmal können Anmeldeprobleme oder temporäre Synchronisationsfehler verhindern, dass Ihre E-Tickets angezeigt werden. Loggen Sie sich deshalb aus der Volaris-App aus und melden Sie sich anschließend wieder mit Ihren Zugangsdaten an. Dadurch wird die Verbindung zum Flugprofil erneuert und Ihre Buchungen sollten wieder korrekt abrufbar sein.
Cache und App-Daten löschen
Sollten weiterhin keine E-Tickets erscheinen, kann es helfen, den Cache der App zu leeren, bzw. bei Android-Geräten die App-Daten zu löschen. Hierdurch werden temporäre Dateien entfernt, die fehlerhaft sein könnten. Unter Android finden Sie diese Option in den Einstellungen unter Anwendungen > Volaris > Speicher. Auf iOS-Geräten kann alternativ die App gelöscht und neu installiert werden, um ähnliche Effekte zu erzielen. Dadurch wird die Volaris-App vollständig zurückgesetzt und neue Daten können korrekt geladen werden.
Flugdaten und Buchungsnummer überprüfen
Die Volaris-App zeigt nur E-Tickets an, die mit der richtigen Buchungsnummer und dem korrekten Account verknüpft sind. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse bzw. das richtige Konto verwenden, mit dem Sie die Buchung vorgenommen haben. Falls Sie Ihren Flug außerhalb der App gebucht haben, zum Beispiel über ein Reisebüro oder eine Drittanbieter-Website, kann es sein, dass die Tickets nicht automatisch synchronisiert werden. In diesem Fall suchen Sie in der App nach einer Funktion, um die Buchungsnummer manuell einzutragen oder die Buchung zu importieren.
Kontaktaufnahme mit dem Volaris-Support
Wenn alle vorgenannten Schritte keine Lösung bringen, liegt möglicherweise ein technisches Problem auf Seiten der Volaris-App oder der Server vor. Alternativ könnte Ihre Buchung aus unerklärlichen Gründen nicht richtig verknüpft sein. In diesem Fall ist es sinnvoll, den Kundendienst von Volaris zu kontaktieren. Die Support-Mitarbeiter können Ihr Flugprofil einsehen und gegebenenfalls manuell Tickets bereitstellen oder Sie über spezifische Probleme informieren. Die Kontaktaufnahme erfolgt entweder telefonisch, per E-Mail oder über die offizielle Website bzw. Social-Media-Kanäle von Volaris.
Zusammenfassung
Bei der Fehlersuche, wenn E-Tickets in der Volaris-App nicht angezeigt werden, empfiehlt es sich zunächst, die Internetverbindung und die Aktualität der App zu überprüfen. Anschließend kann ein erneutes An- und Abmelden helfen, gefolgt vom Löschen des App-Caches oder einer Neuinstallation. Zudem sollte das verwendete Konto und die Buchungsnummer kontrolliert werden, um sicherzustellen, dass die Daten korrekt synchronisiert werden. Falls das Problem weiterhin besteht, bietet der Volaris-Kundendienst die beste Unterstützung.