Wie kann ich meinen REWE Lieferservice stornieren?
- Einleitung zum REWE Lieferservice und der Stornierung
- Stornierungsmöglichkeiten beim REWE Lieferservice
- Wie storniere ich meine Bestellung konkret?
- Was tun, wenn die Stornierung nicht mehr online möglich ist?
- Wichtige Hinweise zur Frist und Kosten
- Fazit
Einleitung zum REWE Lieferservice und der Stornierung
Der REWE Lieferservice bietet eine bequeme Möglichkeit, Lebensmittel und Haushaltswaren online zu bestellen und direkt nach Hause liefern zu lassen. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass eine Bestellung storniert werden muss – sei es wegen einer Änderung der persönlichen Pläne, einer falschen Bestellung oder anderer Gründe. In diesem Zusammenhang ist es wichtig zu wissen, wie die Stornierung beim REWE Lieferservice funktioniert und welche Bedingungen zu beachten sind.
Stornierungsmöglichkeiten beim REWE Lieferservice
Grundsätzlich kann eine Bestellung beim REWE Lieferservice nur innerhalb eines bestimmten Zeitfensters storniert werden. Sobald die Bestellung bestätigt wurde und sich in der Bearbeitung befindet, ist eine Stornierung in der Regel nur noch schwer oder gar nicht mehr möglich. Dies liegt daran, dass die Produkte oft direkt im Markt kommissioniert und für die Auslieferung verpackt werden. Um eine Bestellung zu stornieren, sollten Kunden daher schnell handeln und die Bestellung direkt über das Online-Kundenkonto oder die App aufrufen.
Wie storniere ich meine Bestellung konkret?
Um eine Bestellung beim REWE Lieferservice zu stornieren, melden Sie sich zunächst in Ihrem Benutzerkonto auf der REWE-Webseite oder in der mobilen App an. Im Bereich Meine Bestellungen finden Sie Ihre aktuelle Bestellung. Falls die Stornierungsoption verfügbar ist, können Sie die Bestellung hier kostenfrei stornieren. Sollte diese Option nicht mehr angezeigt werden, ist die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet oder für die Auslieferung vorbereitet.
Was tun, wenn die Stornierung nicht mehr online möglich ist?
Ist die Bestellung bereits in Bearbeitung und online keine Stornierung mehr möglich, sollte umgehend der Kundenservice von REWE kontaktiert werden. Dies kann telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Der Kundenservice prüft, ob noch eine Stornierung oder Umbuchung möglich ist. Andernfalls besteht die Möglichkeit, die Lieferung bei Ankunft abzulehnen oder einzelne Artikel reklamieren zu lassen, wenn sie nicht gewünscht sind oder beschädigt sind.
Wichtige Hinweise zur Frist und Kosten
Die Stornierung muss unbedingt vor dem Beginn der Kommissionierung erfolgen, also meistens einige Stunden vor dem geplanten Lieferfenster. Wird die Bestellung zu spät storniert, kann REWE die Bestellung berechnen, da die Waren bereits bereitgestellt wurden. Es empfiehlt sich daher, schnell zu handeln und die Bestellbestätigungen aufmerksam auf Fristen zu prüfen.
Fazit
Eine Stornierung beim REWE Lieferservice ist grundsätzlich möglich, aber an Zeitfenster und Bearbeitungsstatus gebunden. Die beste Möglichkeit zur Stornierung bietet die Nutzung des Online-Kundenkontos unmittelbar nach Bestellaufgabe. Sollte das nicht mehr möglich sein, steht der Kundenservice als Ansprechpartner zur Verfügung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.