Wie kann ich in der Simyo-App meine Rechnungen herunterladen, wenn die Funktion nicht funktioniert?
- Probleme beim Herunterladen der Rechnungen in der Simyo-App
- Alternativen zum Herunterladen über die App
- Weitere Schritte bei anhaltenden Problemen
- Zusammenfassung
Probleme beim Herunterladen der Rechnungen in der Simyo-App
Wenn die Funktion zum Herunterladen deiner Rechnungen in der Simyo-App nicht funktioniert, kann das verschiedene Ursachen haben. Eventuell liegt ein technisches Problem innerhalb der App vor oder es gibt eine Störung im Verbindungsaufbau. Manchmal können auch veraltete App-Versionen oder zwischengespeicherte Daten Fehler verursachen. In solchen Fällen lohnt es sich zunächst, die App zu aktualisieren oder neu zu starten, bevor du alternative Methoden ausprobierst.
Alternativen zum Herunterladen über die App
Da die App manchmal nicht zuverlässig funktioniert, kannst du deine Rechnungen auch über die Simyo-Webseite herunterladen. Dafür loggst du dich mit deinen Zugangsdaten in den Kundenbereich unter https://simyo.de ein. Dort findest du im persönlichen Bereich eine Übersicht deiner Rechnungen, die du direkt als PDF herunterladen und speichern kannst. Diese Methode umgeht technische Schwierigkeiten in der App und ist oft stabiler und schneller.
Weitere Schritte bei anhaltenden Problemen
Falls du weder in der App noch auf der Webseite deine Rechnungen herunterladen kannst, empfiehlt es sich, den Cache der App zu leeren oder die App komplett neu zu installieren. Manchmal hilft auch, das Smartphone neu zu starten. Sollten diese Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, kannst du den Simyo-Kundensupport kontaktieren. Diesen erreichst du über die Hotline, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Webseite. Der Support kann dir meist schnell weiterhelfen und beispielsweise Rechnungen manuell per E-Mail zukommen lassen.
Zusammenfassung
Zusammenfassend ist es am besten, die App zunächst zu aktualisieren und neu zu starten, wenn das Herunterladen der Rechnungen nicht funktioniert. Als zuverlässige Alternative bietet sich der Download der Rechnungen im Online-Kundenportal von Simyo an. Bei anhaltenden Problemen sollten Cache geleert, die App neu installiert oder letztlich der Kundenservice kontaktiert werden.