Wie kann ich in der DKB App meine Telefonnummer ändern?

1. Warum sollte die Telefonnummer in der DKB App geändert werden?
2. Voraussetzungen zur Änderung der Telefonnummer
3. Schritte zum Ändern der Telefonnummer in der DKB App
4. Was mache ich, wenn ich die Telefonnummer nicht selbst ändern kann?
5. Fazit

Die Änderung der Telefonnummer in der DKB App ist ein wichtiger Vorgang, vor allem wenn Sie Ihre neue Handy-Nummer für die Sicherheit und Kommunikation mit der Bank hinterlegen möchten. Die DKB (Deutsche Kreditbank AG) legt großen Wert auf den Schutz der Kundendaten und verlangt daher eine sichere Authentifizierung bei Änderungen persönlicher Daten wie der Telefonnummer.

Warum sollte die Telefonnummer in der DKB App geändert werden?

Ihre Telefonnummer ist ein zentrales Element für die Zwei-Faktor-Authentifizierung, TAN-Verfahren und Benachrichtigungen von der DKB. Wenn Sie eine neue Nummer bekommen haben, ist es wichtig, diese zeitnah in der App zu aktualisieren, damit Sie weiterhin alle Sicherheitsvorkehrungen nutzen und keine wichtigen Mitteilungen verpassen.

Voraussetzungen zur Änderung der Telefonnummer

Bevor Sie die Telefonnummer ändern können, sollten Sie sicherstellen, dass Sie Zugang zu Ihrem DKB-Online-Banking-Konto oder zur mobilen App haben. Außerdem benötigen Sie Ihre bisherigen Zugangsdaten und idealerweise auch Ihr photoTAN- oder pushTAN-Verfahren, um die Änderung sicher zu bestätigen.

Schritte zum Ändern der Telefonnummer in der DKB App

Um Ihre Telefonnummer in der DKB App zu ändern, melden Sie sich zunächst in der mobilen Anwendung mit Ihren Zugangsdaten an. Navigieren Sie anschließend im Menü zu den Einstellungen oder persönlichen Daten. Dort finden Sie die Option Telefonnummer ändern oder Kontaktdaten bearbeiten. Geben Sie Ihre neue Telefonnummer ein und bestätigen Sie die Änderung mit dem entsprechenden TAN-Verfahren. Die Bank wird die Änderung meist mit einer TAN-Eingabe absichern, um sicherzustellen, dass kein unbefugter Zugriff erfolgt.

Was mache ich, wenn ich die Telefonnummer nicht selbst ändern kann?

Falls Sie Ihre Telefonnummer nicht direkt über die App ändern können, etwa weil Sie keinen Zugang mehr zum Online-Banking haben, sollten Sie den Kundenservice der DKB kontaktieren. Dies kann telefonisch oder schriftlich erfolgen. Für die Änderung wird meistens eine Identitätsprüfung notwendig, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.

Fazit

Die Aktualisierung Ihrer Telefonnummer in der DKB App ist essenziell für die Sicherheit ihres Kontos und für den Erhalt aller wichtigen Benachrichtigungen. Der Vorgang ist unkompliziert, wenn Sie Zugang zur App haben. Im Problemfall steht der Kundenservice der DKB unterstützend zur Verfügung.