Wie kann ich festgelegte Zustellzeiten in der FedEx-App einstellen?
- Einleitung: Voraussetzungen und Hinweise
- App öffnen und Sendung auswählen
- Zustelloptionen anzeigen
- Zustellzeit festlegen
- Bestätigung und Benachrichtigungen
- Probleme und Alternativen
Einleitung: Voraussetzungen und Hinweise
Um in der FedEx-App festgelegte Zustellzeiten (auch Zustellwünsche oder Lieferfenster) einzustellen, benötigen Sie die aktuelle FedEx-Mobile-App auf Ihrem Smartphone sowie ein Paket, das noch zur Zustellung ansteht und für dessen Sendungsnummer Sie Zugriff haben. Nicht alle Sendungen oder Services erlauben eine Änderung der Zustellzeit; manche internationalen Sendungen, bestimmte Servicetypen und partnergestellte Lieferungen bieten diese Option nicht. Überprüfen Sie vorab, ob Ihre Sendung für Zustelländerungen berechtigt ist — das sehen Sie in der Sendungsübersicht der App oder in der Benachrichtigungsemail/-SMS.
App öffnen und Sendung auswählen
Starten Sie die FedEx-App und melden Sie sich ggf. mit Ihrem Konto an. Wechseln Sie zum Bereich „Sendungen“ oder „Verfolgen“ und geben Sie die Trackingnummer ein, falls Ihre Sendung noch nicht aufgeführt ist. Tippen Sie auf die betreffende Sendung, um die Detailansicht zu öffnen. In dieser Ansicht werden Sendungsstatus, voraussichtliches Zustelldatum und verfügbare Aktionen angezeigt.
Zustelloptionen anzeigen
In der Sendungsdetailansicht finden Sie den Bereich „Zustelloptionen“ oder „Lieferpräferenzen“. Tippen Sie darauf, um verfügbare Anpassungen anzuzeigen. Falls die Option „Zustellzeit ändern“ oder „Lieferfenster festlegen“ angezeigt wird, können Sie fortfahren. Andernfalls ist die Änderung für diese Sendung nicht möglich; die App gibt in der Regel einen Hinweis oder eine Begründung.
Zustellzeit festlegen
Wenn die Funktion verfügbar ist, wählen Sie die gewünschte Uhrzeit oder das bevorzugte Lieferfenster aus den angebotenen Optionen aus. Die App zeigt in der Regel mehrere Zeitfenster oder „ganztägig“/„Vormittag“/„Nachmittag“ an. Bestätigen Sie Ihre Auswahl und überprüfen Sie ggf. zusätzliche Optionen wie „Abgabeort ändern“, „Abstellgenehmigung erteilen“ oder „Unterschriftsberechtigte Person angeben“. Manche Änderungen können mit einer Gebühr verbunden sein; die App informiert über anfallende Kosten vor der Bestätigung.
Bestätigung und Benachrichtigungen
Nach der Bestätigung erhalten Sie eine Bestätigung in der App und oft auch per E-Mail oder SMS. Die Sendungsverfolgung zeigt nun das aktualisierte Zustellfenster. Falls der Zusteller das Zeitfenster nicht einhalten kann oder weitere Rückfragen nötig sind, kann es weitere Benachrichtigungen geben. Bewahren Sie die Bestätigungsinformationen auf, falls Sie beim Kundenservice nachfragen müssen.
Probleme und Alternativen
Wenn die Option nicht verfügbar ist oder die App Fehler zeigt, versuchen Sie Folgendes: App neu starten, sicherstellen, dass die App aktuell ist, Cache/Datenspeicher der App leeren oder das Gerät neu starten. Alternativ können Sie die Zustellzeit telefonisch beim FedEx-Kundendienst ändern oder über das Web-Portal von FedEx einloggen. Halten Sie die Trackingnummer bereit und beachten Sie mögliche Bearbeitungsfristen; Änderungswünsche kurz vor der geplanten Zustellung sind eventuell nicht mehr umsetzbar.