Wie kann ich eine Überweisung bei Monese stornieren?
- Ist es möglich, eine Überweisung bei Monese rückgängig zu machen?
- Wie überprüfe ich den Status meiner Überweisung?
- Welche Schritte sind zu unternehmen, wenn die Überweisung storniert werden soll?
- Was tun, wenn die Überweisung bereits abgeschlossen ist?
- Fazit
Eine Überweisung bei Monese zu stornieren ist ein Anliegen, das viele Nutzer interessiert, insbesondere wenn eine Zahlung versehentlich getätigt wurde oder sich die Situation geändert hat. Da es sich bei Monese um eine mobile Bankplattform handelt, gelten für Überweisungen spezifische Regeln und Verfahren.
Ist es möglich, eine Überweisung bei Monese rückgängig zu machen?
Grundsätzlich ist eine Überweisung bei Monese, wie bei den meisten Banken, nur dann stornierbar, wenn sie noch nicht verarbeitet wurde. Sobald eine Überweisung abgeschlossen und das Geld an den Empfänger überwiesen wurde, kann sie nicht mehr direkt über die App storniert oder zurückgebucht werden. Überweisungen im SEPA-Verfahren werden in der Regel innerhalb eines Tages ausgeführt, sodass das Zeitfenster für eine Stornierung sehr kurz ist.
Wie überprüfe ich den Status meiner Überweisung?
Um festzustellen, ob eine Überweisung noch gestoppt werden kann, sollten Sie den Status in der Monese App prüfen. Dort finden Sie in der Transaktionsübersicht Details zu einzelnen Zahlungen. Ausstehende Überweisungen, die sich noch in der Bearbeitung befinden, können gegebenenfalls noch angehalten werden. Wenn die Überweisung bereits als abgeschlossen markiert ist, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Welche Schritte sind zu unternehmen, wenn die Überweisung storniert werden soll?
Wenn eine Überweisung noch nicht verarbeitet wurde, kann es helfen, den Monese Kundenservice möglichst schnell zu kontaktieren. Es empfiehlt sich, über den in der App integrierten Chat oder per E-Mail Kontakt aufzunehmen und den Sachverhalt mit den relevanten Details (Betrag, Empfänger, Datum der Überweisung) zu schildern. Das Support-Team kann prüfen, ob ein Stopp der Überweisung noch realisierbar ist.
Was tun, wenn die Überweisung bereits abgeschlossen ist?
Ist die Überweisung bereits ausgeführt, ist eine direkte Stornierung über Monese nicht mehr möglich. In diesem Fall bleibt nur die Möglichkeit, den Empfänger zu kontaktieren und um Rücküberweisung zu bitten. Sollte es sich um einen Betrugsfall handeln, muss dies umgehend dem Monese Support gemeldet werden, damit weitere Schritte eingeleitet werden können. Zudem kann es sinnvoll sein, auch die Polizei einzuschalten, wenn ein finanzieller Schaden entstanden ist.
Fazit
Eine Überweisung bei Monese kann nur dann storniert werden, wenn sie noch nicht abgeschlossen ist. Um eine Stornierung zu versuchen, sollte man schnell handeln und den Kundenservice kontaktieren. Nach Ausführung der Überweisung ist eine Rückbuchung nicht mehr über Monese möglich, sodass der Empfänger direkt kontaktiert werden muss oder im Falle eines Betrugs entsprechende rechtliche Schritte eingeleitet werden sollten.