Wie kann ich eine SumUp Überweisung stornieren?
- Ist eine Stornierung von SumUp Überweisungen grundsätzlich möglich?
- Wie kann ich eine Fehlerüberweisung bei SumUp korrigieren?
- Was tun bei Rückerstattungen auf SumUp?
- Fazit: Wann ist eine Stornierung möglich und wann nicht?
Wenn Sie eine Überweisung über SumUp durchgeführt haben und diese stornieren möchten, stellen sich häufig viele Fragen. SumUp ist in erster Linie für Kartenzahlungen und Zahlungshandling im Handel bekannt, jedoch bietet die Plattform auch Funktionen für Überweisungen an. Im Folgenden erfahren Sie, ob und wie eine Stornierung von SumUp Überweisungen möglich ist und welche Schritte Sie dabei beachten sollten.
Ist eine Stornierung von SumUp Überweisungen grundsätzlich möglich?
SumUp ist ein Zahlungsdienstleister, der hauptsächlich Kartenzahlungen über mobile Terminals abwickelt. Überweisungen, also klassische Banktransfers, sind bei SumUp meist Teil von Auszahlungsprozessen auf das eigene Bankkonto oder als Teil von Rückerstattungen an Kunden. Wichtig ist zu wissen, dass eine Überweisung, die bereits von Ihrer Bank verarbeitet wurde, nicht einfach storniert werden kann. Im Falle von Überweisungen handelt es sich um vergleichsweise schnelle Buchungen, die im Normalfall nach der Ausführung nicht rückgängig gemacht werden können.
Wie kann ich eine Fehlerüberweisung bei SumUp korrigieren?
Wenn Sie eine fehlerhafte Überweisung über SumUp vorgenommen haben, ist der erste Schritt, den SumUp Support zu kontaktieren. Der Kundenservice kann Ihnen Informationen darüber geben, ob und in welcher Form eine Intervention möglich ist. Sollte das Geld beispielsweise versehentlich an den falschen Empfänger überwiesen worden sein, kann SumUp selbst die Transaktion in der Regel nicht zurückholen, da die Überweisung über das Bankensystem abgewickelt wird.
In solchen Fällen ist es ratsam, Kontakt mit der Empfängerbank aufzunehmen oder bei einem Betrugsverdacht Anzeige zu erstatten. Falls es sich um eine Rückerstattung an einen Kunden handelt, können Sie über SumUp eine Rückzahlung anstoßen, die dann entsprechend gebucht wird.
Was tun bei Rückerstattungen auf SumUp?
SumUp erlaubt es Händlern, Rückerstattungen direkt über das System zu veranlassen. Wenn eine Karte bezahlt wurde und der Betrag zurückgebucht werden soll, kann dies in der SumUp App oder im SumUp Dashboard durchgeführt werden. Dies ist jedoch anders als eine Überweisung und wirkt sich direkt auf die Zahlungstransaktion aus. Diese Art von "Stornierung" bezieht sich also auf die Rückbuchung eines Kartenbetrags und nicht auf eine klassische Banküberweisung.
Fazit: Wann ist eine Stornierung möglich und wann nicht?
Eine SumUp Überweisung im klassischen Banktransfer-Sinne, die bereits ausgeführt wurde, kann in den meisten Fällen nicht einfach storniert werden. Zahlungen mit SumUp, die als Kartenzahlung oder über das SumUp System abgewickelt wurden, können jedoch teilweise durch Rückerstattungen korrigiert werden. Sollten Sie also einen Fehler bemerken, wenden Sie sich zunächst an den SumUp Kundenservice, um die beste Lösung zu finden. Im Fall von Banküberweisungen, die über Ihr Bankkonto laufen, ist eine Rückholung ausschließlich über Ihre Bank möglich und hängt von den jeweiligen Bankprozessen ab.