Wie kann ich ein Steam Spiel zurückgeben?
- Einführung in die Rückgabemöglichkeiten auf Steam
- Die Bedingungen für eine Rückgabe
- Der Vorgang der Rückgabe
- Kann man jedes Spiel auf Steam zurückgeben?
- Was passiert nach der Rückgabe?
- Fazit
Einführung in die Rückgabemöglichkeiten auf Steam
Die Rückgabe eines Spiels auf der Plattform Steam ist ein Thema, das viele Nutzer beschäftigt, besonders wenn das Spiel nicht den Erwartungen entspricht oder technische Probleme auftreten. Steam bietet eine recht großzügige Rückgabepolitik an, die es den Nutzern erlaubt, Spiele innerhalb eines bestimmten Zeitraums zurückzugeben und den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Dabei müssen jedoch einige Bedingungen erfüllt sein, damit die Rückgabe erfolgreich durchgeführt werden kann.
Die Bedingungen für eine Rückgabe
Grundsätzlich kann ein auf Steam gekauftes Spiel zurückgegeben werden, wenn der Kauf nicht älter als 14 Tage ist und das Spiel nicht länger als zwei Stunden gespielt wurde. Diese Zeitfenster dienen dazu, Käufern eine faire Möglichkeit zu geben, das Spiel zu testen und bei Nichtgefallen eine Rückgabe zu veranlassen. Wurde das Spiel also mehr als zwei Stunden gespielt oder ist der Kauf bereits älter als 14 Tage, wird die Rückgabe von Steam normalerweise abgelehnt.
Der Vorgang der Rückgabe
Um ein Spiel zurückzugeben, muss man sich zunächst im Steam-Client oder auf der Steam-Webseite anmelden und den Bereich Steam-Support aufrufen. Dort navigiert man zum Menüpunkt Gekaufte Artikel oder Meine Käufe, wo alle letzten Käufe angezeigt werden. Nach Auswahl des betreffenden Spiels wählt man die Option Problem mit einem Kauf melden oder Rückgabe beantragen. Anschließend wird man aufgefordert, den Grund für die Rückgabe anzugeben – etwa technische Probleme, falscher Kauf oder Nichtgefallen.
Kann man jedes Spiel auf Steam zurückgeben?
Im Allgemeinen gilt die Rückgaberegel für fast alle Spiele, ausgenommen sind allerdings einige spezielle Fälle, wie etwa DLCs (Downloadable Content), Software außerhalb von Spielen oder Geschenkkäufe, deren Rückgabe komplexere Bedingungen unterliegen können. Außerdem kann Steam in Ausnahmefällen, etwa bei Betrugsversuchen oder mehrfachen unerlaubten Rückgaben, die Möglichkeit der Rückgabe einschränken.
Was passiert nach der Rückgabe?
Nach erfolgreicher Einreichung der Rückgabe dauert es meist einige Werktage, bis der Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet wird. Während dieser Zeit wird der Zugang zum Spiel entfernt und es kann nicht mehr gespielt werden. Die Rückgabe ist endgültig, ein erneutes Spielen des gleichen Titels erfordert einen neuen Kauf.
Fazit
Die Rückgabe eines Steam Spiels ist einfach, wenn man die Voraussetzungen kennt und einhält. Innerhalb von 14 Tagen und maximal zwei Stunden Spielzeit kann man problemlose Rückgabe beantragen, was Verbrauchern eine faire Chance gibt, ihre Käufe kritisch zu bewerten. Sind diese Bedingungen erfüllt, steht einer unkomplizierten Rückgabe meist nichts im Weg.