Wie kann ich die BetterMe-App zurücksetzen, wenn sie eingefroren ist?
- Einführung
- App schließen und neu starten
- Gerät neu starten
- Daten der BetterMe-App löschen (App zurücksetzen)
- BetterMe-App neu installieren
- Weitere Unterstützung erhalten
- Fazit
Einführung
Wenn die BetterMe-App auf Ihrem Gerät eingefroren ist, kann das sehr frustrierend sein. Ein Einfrieren bedeutet, dass die App nicht mehr auf Eingaben reagiert, was verschiedene Ursachen haben kann, etwa ein temporärer Softwarefehler oder ein Speicherproblem. In diesem Fall ist es hilfreich, die App zurückzusetzen, um sie wieder funktionsfähig zu machen. Im Folgenden erfahren Sie ausführlich, wie Sie dabei vorgehen können.
App schließen und neu starten
Der erste und einfachste Schritt ist, die BetterMe-App komplett zu schließen und dann erneut zu öffnen. Auf den meisten Smartphones können Sie dazu den App-Wechsler oder die Task-Übersicht öffnen, indem Sie auf die entsprechende Taste drücken oder vom Bildschirmrand nach oben wischen. Suchen Sie in der Liste Ihrer zuletzt verwendeten Apps die BetterMe-App und wischen Sie sie weg, um sie zu schließen. Danach starten Sie die App wieder, indem Sie das Symbol auf dem Startbildschirm oder im App-Menü antippen. Diese Methode behebt häufig temporäre Probleme ohne weitere Maßnahmen.
Gerät neu starten
Falls das Schließen der App nicht hilft, sollten Sie Ihr Smartphone oder Tablet neu starten. Ein Neustart wirkt oft Wunder, da er den Arbeitsspeicher leert und laufende Prozesse zurücksetzt. Halten Sie dazu den Ein-/Aus-Schalter Ihres Geräts gedrückt und wählen Sie Neustart oder schalten Sie das Gerät komplett aus und anschließend wieder ein. Nach dem Neustart starten Sie die BetterMe-App erneut und prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
Daten der BetterMe-App löschen (App zurücksetzen)
Wenn die App weiterhin einfriert, kann es sinnvoll sein, die App-Daten zu löschen. Dabei werden alle gespeicherten Einstellungen, Zwischenspeicher und möglicherweise auch lokal gespeicherte Nutzerdaten der App zurückgesetzt. Auf Android-Geräten gehen Sie dazu in die Einstellungen Ihres Geräts, wählen den Bereich Apps oder Anwendungsmanager aus, suchen die BetterMe-App in der Liste und tippen darauf. Dort finden Sie die Optionen Speicher oder Speicher & Cache. Tippen Sie auf Daten löschen oder Speicherinhalt löschen. Beachten Sie, dass dadurch Ihre gespeicherten Daten innerhalb der App verloren gehen können. Bei iOS gibt es keine direkte Möglichkeit, App-Daten zu löschen, hier kann nur die App gelöscht und neu installiert werden, was einem Zurücksetzen gleichkommt.
BetterMe-App neu installieren
Falls das Problem weiterhin auftritt, empfiehlt es sich, die BetterMe-App komplett zu deinstallieren und anschließend erneut aus dem Google Play Store oder Apple App Store herunterzuladen. Dabei wird eine frische Version der App installiert, die eventuell vorhandene Fehler oder beschädigte Dateien ersetzt. Bevor Sie die App löschen, sollten Sie prüfen, ob Ihre Daten mit einem Konto oder über Cloud-Synchronisierung gesichert sind, damit Sie diese nach der Neuinstallation wiederherstellen können.
Weitere Unterstützung erhalten
Falls all diese Schritte nicht helfen und die BetterMe-App weiterhin einfriert, kann es ein tieferliegendes technisches Problem geben. In diesem Fall ist es ratsam, den Support von BetterMe direkt zu kontaktieren. Häufig gibt es in der App oder auf der Webseite eine Support-Funktion oder Kontaktmöglichkeit per E-Mail. Alternativ können Sie in den App-Bewertungen oder Benutzerforen nach ähnlichen Problemen suchen und mögliche Lösungen finden.
Fazit
Ein Einfrieren der BetterMe-App lässt sich meist mit einfachen Schritten beheben: zuerst App schließen und neu starten, dann das Gerät neu starten, anschließend in den Einstellungen die App-Daten löschen oder die App neu installieren. Wenn diese Maßnahmen keine Wirkung zeigen, hilft der Kontakt zum offiziellen Support weiter. Mit dieser Vorgehensweise können Sie die meisten Probleme beheben und die BetterMe-App wieder uneingeschränkt nutzen.