Wie kann ich die App-Einstellungen zurücksetzen, wenn sie nicht mehr reagieren?
Grundlegende Informationen
Wenn eine App auf Ihrem Smartphone oder Tablet nicht mehr reagiert, kann es helfen, die App-Einstellungen zurückzusetzen. Durch das Zurücksetzen werden die gespeicherten Daten, Einstellungen und Cache der App gelöscht, ohne die App selbst zu deinstallieren. So können häufige Probleme wie Abstürze oder eingefrorene Apps behoben werden.
Vorgehen auf Android-Geräten
Um die App-Einstellungen auf einem Android-Gerät zurückzusetzen, öffnen Sie zuerst die "Einstellungen" Ihres Geräts. Navigieren Sie zum Bereich "Apps" oder "Apps & Benachrichtigungen", je nach Android-Version kann der Name leicht abweichen. Dort sehen Sie eine Liste aller installierten Apps. Suchen Sie die problematische App in der Liste und tippen Sie darauf, um die App-Informationen zu öffnen. Hier finden Sie verschiedene Optionen.
Klicken Sie auf "Speicher" oder "Speicher & Cache". Dort haben Sie die Möglichkeit, den Cache zu leeren ("Cache leeren") und die Daten der App zu löschen ("Speicherplatz freigeben" oder "Daten löschen"). Das Löschen der Daten setzt die App auf ihre ursprünglichen Einstellungen zurück, wobei alle benutzerdefinierten Einstellungen, Kontodaten oder lokal gespeicherte Inhalte innerhalb der App verloren gehen können. Bestätigen Sie die Aktion, falls eine Warnmeldung erscheint.
Starten Sie anschließend die App neu und prüfen Sie, ob sie nun wieder reagiert und stabil läuft.
Vorgehen auf iOS-Geräten
Bei Apple-Geräten können einzelne App-Einstellungen nicht direkt zurückgesetzt werden wie bei Android. Wenn eine App nicht reagiert, empfiehlt es sich, die App zu schließen und neu zu starten. Klappen Sie dazu die Multitasking-Ansicht auf (auf iPhones ohne Home-Button vom unteren Bildschirmrand nach oben wischen und kurz halten) und wischen Sie die betreffende App nach oben aus dem Bildschirm, um sie zu beenden.
Falls das Problem weiter besteht, können Sie die App deinstallieren und anschließend erneut aus dem App Store installieren. Dadurch werden Einstellungen und Daten, die innerhalb der App gespeichert sind, entfernt. Falls Sie eine Sicherung (zum Beispiel über iCloud) haben, können wichtige Daten eventuell wiederhergestellt werden.
Wichtige Hinweise
Bevor Sie die App-Daten löschen oder die App neu installieren, sollten Sie sicherstellen, dass wichtige Daten gesichert sind, insbesondere wenn die App keine Cloud-Synchronisation oder automatischen Backups unterstützt. Dazu gehören zum Beispiel Chatverläufe, heruntergeladene Dateien oder persönliche Einstellungen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann auch ein Neustart des Geräts oder ein Update der App helfen. Stellen Sie zudem sicher, dass auf Ihrem Gerät noch genügend Speicherplatz vorhanden ist, da dies das Verhalten von Apps beeinträchtigen kann.