Wie kann ich das Problem beheben, wenn die Spotify-App keine Playlisten mehr lädt?
- Überprüfen der Internetverbindung
- Spotify-App neu starten
- Cache und App-Daten löschen
- Spotify-App aktualisieren
- Gerät neu starten
- Spotify-Status prüfen
- Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- Spotify-App neu installieren
- Kontakt zum Spotify-Support
Überprüfen der Internetverbindung
Der häufigste Grund, warum Spotify keine Playlisten lädt, ist eine instabile oder fehlende Internetverbindung. Es empfiehlt sich zunächst zu überprüfen, ob das Gerät mit dem Internet verbunden ist. Dazu kann man beispielsweise versuchen, eine Webseite im Browser zu laden oder eine andere App mit Internetzugang zu öffnen. Falls die Verbindung unterbrochen ist, sollte man entweder das WLAN neu verbinden oder die mobile Datenverbindung überprüfen. Ebenso kann es helfen, das Gerät kurz in den Flugmodus zu versetzen und diesen anschließend wieder zu deaktivieren, um die Netzwerkverbindung neu zu starten.
Spotify-App neu starten
Manchmal kann es vorkommen, dass die App temporär hängen bleibt oder ein Fehler auftritt, der das Laden der Playlisten verhindert. In solchen Fällen ist es hilfreich, die Spotify-App komplett zu schließen und anschließend neu zu öffnen. Auf den meisten Geräten kann die App im Task-Manager oder über die App-Übersicht geschlossen werden. Danach sollte man prüfen, ob die Playlisten wieder geladen werden.
Cache und App-Daten löschen
Spotify speichert bestimmte Daten im Cache, um schnelleren Zugriff zu ermöglichen. Wenn dieser Cache beschädigt ist, kann dies zu Ladeproblemen führen. Auf Android-Geräten kann man unter den App-Einstellungen den Cache und bei Bedarf auch die Daten löschen. Nach dem Löschen der Daten muss man sich jedoch erneut in der App anmelden. Bei iOS-Geräten gibt es keine direkte Option, den Cache zu löschen, aber eine Neuinstallation der Spotify-App hat denselben Effekt.
Spotify-App aktualisieren
Veraltete Versionen der Spotify-App können Kompatibilitätsprobleme oder Fehler enthalten, die das Laden von Playlisten blockieren. Daher sollte man sicherstellen, dass die neueste Version der App installiert ist. Dies geht über den jeweiligen App-Store (Google Play Store oder Apple App Store). Nach einer Aktualisierung kann sich das bewährte Verhalten der App wieder einstellen.
Gerät neu starten
Ein einfacher Neustart des Smartphones, Tablets oder Computers kann viele temporäre Softwareprobleme beheben. Dabei werden Hintergrunddienste neu gestartet und der Arbeitsspeicher geleert, was häufig zur Lösung von Ladeproblemen bei Apps führt.
Spotify-Status prüfen
Manchmal liegt das Problem auch auf Seiten von Spotify selbst. Auf der Webseite status.spotify.com oder über soziale Medien wie Twitter kann man überprüfen, ob es aktuell Störungen oder Wartungsarbeiten gibt. Bei einem generellen Ausfall bleibt oft nur abzuwarten, bis Spotify das Problem behebt.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Wenn keine der obigen Maßnahmen hilft, können fehlerhafte Netzwerkeinstellungen die Ursache sein. Unter Android oder iOS kann man die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, wodurch gespeicherte WLAN-Passwörter und Netzwerke gelöscht werden, aber oft auch Verbindungsprobleme behoben werden. Diese Option findet sich in den Einstellungen unter "Netzwerk" oder "Zurücksetzen".
Spotify-App neu installieren
Als letzte Maßnahme kann man die Spotify-App komplett deinstallieren und danach neu aus dem App-Store installieren. Dies entfernt eventuelle beschädigte Dateien und setzt die App auf den Ursprungszustand zurück. Nach der Neuinstallation sollte man sich erneut anmelden und prüfen, ob die Playlisten wieder geladen werden.
Kontakt zum Spotify-Support
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfiehlt es sich, den Spotify-Kundendienst zu kontaktieren. Über die offizielle Webseite oder die App kann man Support-Tickets erstellen oder den Chat-Support nutzen. Dort kann man das Problem genau schildern und erhält individuelle Hilfe.