Wie kann ich bei Zalando Artikel zurückschicken?
- Rückgaberecht und Fristen bei Zalando
- Der Rückgabeprozess bei Zalando
- Verpackung und Versand der Rücksendung
- Rückerstattung nach der Rücksendung
- Besonderheiten und Ausnahmen
Rückgaberecht und Fristen bei Zalando
Zalando bietet seinen Kunden ein 100-tägiges Rückgaberecht an, womit Sie in aller Ruhe Ihre bestellten Artikel zu Hause anprobieren und entscheiden können, ob sie Ihnen gefallen oder passen. Innerhalb dieser Frist können Sie unbenutzte und ungewaschene Waren in der Originalverpackung kostenfrei zurückschicken.
Der Rückgabeprozess bei Zalando
Um einen Artikel zurückzugeben, müssen Sie sich zunächst in Ihr Zalando-Konto einloggen. Dort finden Sie unter "Meine Bestellungen" die Möglichkeit, eine Rücksendung anzumelden. Sie wählen den oder die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und erhalten anschließend ein Versandetikett, das Sie ausdrucken können. Dieses Etikett kleben Sie auf das Paket, das Sie mit den zurückzugebenden Produkten füllen.
Verpackung und Versand der Rücksendung
Achten Sie darauf, dass die Artikel gut verpackt sind, damit sie auf dem Rückweg keinen Schaden nehmen. Die Originalverpackung ist ideal, Sie können jedoch auch eine andere geeignete Verpackung verwenden. Das Versandetikett bringt Ihnen Zalando häufig in Form eines vorfrankierten Rücksendeaufklebers zur Verfügung, so dass für Sie keine Versandkosten anfallen. Anschließend geben Sie das Paket bei einer Partner-Filiale oder Paketstation ab, wie auf dem Versandetikett angegeben.
Rückerstattung nach der Rücksendung
Nachdem Zalando die Rücksendung erhalten und geprüft hat, erfolgt die Erstattung des Kaufpreises auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Dies kann je nach Zahlungsart und Bank einige Tage in Anspruch nehmen. Wichtig ist, dass die Artikel innerhalb der Rückgabefrist eingegangen sind und sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Besonderheiten und Ausnahmen
Nicht alle Produkte können zurückgeschickt werden. Beispielsweise sind individuell angefertigte Artikel oder bestimmte Hygieneartikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Prüfen Sie daher vor der Bestellung die jeweiligen Produktbeschreibungen und Rückgabebedingungen. Zalando informiert auf seiner Website ausführlich über alle Bedingungen und bietet zusätzlich einen Kundenservice, falls Fragen auftreten sollten.
Zusammenfassend ist die Rücksendung bei Zalando einfach und kundenfreundlich gestaltet, sodass Sie Kleidung, Schuhe und Accessoires ohne Risiko zu Hause ausprobieren können.