Wie kann ich bei Eventim eine Bestellung stornieren?

1. Ist eine Stornierung bei Eventim grundsätzlich möglich?
2. Wie läuft die Stornierung online ab?
3. Welche Rolle spielen Veranstalterbedingungen?
4. Welche Alternativen gibt es zur Stornierung?
5. Fazit

Ist eine Stornierung bei Eventim grundsätzlich möglich?

Eventim fungiert als Ticketvermittler für verschiedene Veranstaltungen, weshalb die Möglichkeit einer Stornierung stark vom jeweiligen Veranstalter abhängt. In der Regel sind Konzert- oder Eventtickets vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, da sie personalisierte Eintrittskarten für festgelegte Termine darstellen. Eine Stornierung direkt über Eventim ist meistens nur dann möglich, wenn der Veranstalter dies ausdrücklich erlaubt oder wenn es sich um elektronische Gutscheine handelt, die unter bestimmten Bedingungen zurückgegeben werden können.

Wie läuft die Stornierung online ab?

Falls eine Stornierung möglich ist, muss man sich zunächst mit seinem Kundenkonto bei Eventim anmelden. Dort sind alle Bestellungen aufgelistet. Über das jeweilige Ticket oder die Bestellung gibt es gegebenenfalls eine Option zur Rückgabe oder Stornierung, sofern vom Veranstalter zugelassen. Ist diese Option nicht verfügbar, ist eine Stornierung online normalerweise nicht durchführbar. In solchen Fällen empfiehlt es sich, direkt den Eventim Kundendienst zu kontaktieren oder die Rückgaberichtlinien des Veranstalters zu prüfen.

Welche Rolle spielen Veranstalterbedingungen?

Da Eventim als Plattform Tickets verschiedener Anbieter verkauft, richten sich Stornierungs- und Rückgaberegelungen immer nach den Bedingungen des Veranstalters. Viele Veranstalter schließen eine Rückgabe oder Stornierung aus, um den Verkauf der Tickets rechtlich verbindlich zu gestalten. Es kann jedoch Ausnahmen geben, etwa bei Absage oder Verlegung eines Events. In solchen Fällen informiert Eventim ihre Kunden per E-Mail, und es gibt oft eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Deshalb ist es wichtig, immer die AGB und Hinweise zum jeweiligen Event genau zu lesen.

Welche Alternativen gibt es zur Stornierung?

Falls eine direkte Stornierung nicht möglich ist, kann man versuchen, die Tickets weiterzuverkaufen. Eventim stellt hierfür teilweise eine offizielle Ticketbörse zur Verfügung, auf der Kunden Eintrittskarten legal und sicher an andere Interessenten verkaufen können. Ebenso besteht die Möglichkeit, Tickets privat weiterzugeben, was jedoch Risiken beinhaltet und oft nicht empfohlen wird. In jedem Fall sollte man vorsichtig sein und die rechtlichen Rahmenbedingungen beachten.

Fazit

Eine Stornierung bei Eventim ist nur unter bestimmten Bedingungen möglich und hängt maßgeblich vom jeweiligen Veranstalter ab. Direkt über Eventim gekaufte Tickets sind zumeist vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Kunden sollten stets die Veranstalterbedingungen prüfen und bei Unklarheiten den Kundenservice kontaktieren. Als Alternative kann der Weiterverkauf der Tickets in Erwägung gezogen werden, um finanzielle Verluste zu vermeiden.