Wie kann ich bei ASOS etwas zurückschicken?
- Einleitung zum Rücksendeprozess bei ASOS
- Rückgabebedingungen bei ASOS
- So startest du die Rücksendung
- Verpackung und Versand der Rücksendung
- Rückerstattung und Bearbeitungszeit
- Zusammenfassung
Einleitung zum Rücksendeprozess bei ASOS
Wenn du bei ASOS eingekauft hast und mit einem Produkt nicht zufrieden bist oder es einfach nicht behalten möchtest, stellt sich die Frage, wie du Artikel zurückschicken kannst. ASOS bietet seinen Kunden eine unkomplizierte Möglichkeit, Bestellungen zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Im Folgenden wird der gesamte Rücksendeprozess ausführlich erläutert, sodass du weißt, worauf du achten musst.
Rückgabebedingungen bei ASOS
Grundsätzlich gestattet ASOS die Rückgabe von Artikeln innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach Erhalt der Ware. Die meisten Produkte können bis zu 28 Tage zurückgeschickt werden, vorausgesetzt sie sind unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand mit allen Etiketten versehen. Es ist wichtig, die speziellen Rückgabebedingungen für bestimmte Waren, wie z.B. Unterwäsche oder personalisierte Artikel, zu überprüfen, da diese oft von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
So startest du die Rücksendung
Der Rücksendeprozess bei ASOS beginnt in der Regel online. Melde dich in deinem Kundenkonto auf der ASOS-Webseite oder App an und öffne den Bereich Bestellungen. Dort kannst du die Rückgabe des gewünschten Artikels auswählen. Nach der Auswahl erhältst du ein Rücksendeetikett, das du ausdrucken solltest. Die Rücksendung ist bei ASOS für viele Länder kostenfrei, allerdings kann es Ausnahmen geben, weshalb du die genauen Hinweise beim Erstellen des Rücksendeauftrags beachten solltest.
Verpackung und Versand der Rücksendung
Packe den Artikel möglichst in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör, um eine vollständige Rückgabe zu gewährleisten. Bringe das ausgedruckte Rücksendeetikett gut sichtbar an dem Paket an. Anschließend kannst du das Paket bei der angegebenen Versandstelle abgeben. Je nach Rücksendeoption erfolgt der Versand meist über einen Partnerdienstleister von ASOS, dessen Adressen und Öffnungszeiten dir beim Rücksendeprozess angezeigt werden.
Rückerstattung und Bearbeitungszeit
Sobald die Rücksendung bei ASOS eingegangen ist und geprüft wurde, erfolgt meist innerhalb weniger Werktage die Erstattung des Kaufbetrags. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachte, dass die Bearbeitungszeit variieren kann und du per E-Mail über den Eingang der Rücksendung sowie die erfolgte Rückerstattung informiert wirst.
Zusammenfassung
Das Zurückschicken bei ASOS ist ein gut strukturierter Prozess, der mit wenigen Schritten online gestartet wird. Wichtig ist, die Fristen einzuhalten, die Ware ordentlich zu verpacken und das Rücksendeetikett korrekt zu verwenden. Durch das verständliche Rückgabesystem kannst du deine gekauften Artikel unkompliziert zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten.