Wie kann ich beheben, dass die Grubhub-App keine Karten für die Bezahlung anzeigt?
- Mögliche Ursachen prüfen
- App aktualisieren und neu starten
- Zwischenspeicher und App-Daten bereinigen
- Kontoinformationen und Zahlungsmethoden prüfen
- Zahlungsanbieter und regionale Einschränkungen
- Berechtigungen und Sicherheitssoftware
- Kontakt zum Support und Screenshots bereitstellen
- Vorübergehende Workarounds
Mögliche Ursachen prüfen
Wenn die Grubhub-App keine Zahlungsmethoden oder keine Karten anzeigt, kann das verschiedene Ursachen haben: Netzwerkprobleme, veraltete App-Version, ein Problem mit Ihrem Konto, fehlerhafte zwischengespeicherte Daten oder Einschränkungen durch das Betriebssystem. Prüfen Sie zuerst, ob Sie eine stabile Internetverbindung haben und ob andere Apps online funktionieren. Versuchen Sie, die App zu öffnen, während Sie zwischen WLAN und Mobilfunk wechseln, um Netzprobleme auszuschließen.
App aktualisieren und neu starten
Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version der Grubhub-App aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store installiert haben. Manchmal werden Bugs behoben, die Zahlungselemente betreffen. Schließen Sie die App vollständig (nicht nur minimieren) und starten Sie sie neu. Auf vielen Geräten hilft auch ein Neustart des Smartphones, um vorübergehende Systemprobleme zu beheben.
Zwischenspeicher und App-Daten bereinigen
Beschädigte oder veraltete Cache-Daten können dazu führen, dass Teile der App nicht geladen werden. Unter Android öffnen Sie die Einstellungen, gehen zu Apps → Grubhub → Speicher und wählen Cache leeren. Bei Bedarf können Sie auch Daten löschen; beachten Sie, dass dadurch Anmeldedaten entfernt werden können. Auf iOS hilft es, die App zu deinstallieren und neu zu installieren, da iOS keinen expliziten Cache-Button anbietet.
Kontoinformationen und Zahlungsmethoden prüfen
Melden Sie sich in der App an und prüfen Sie in den Kontoeinstellungen, ob Ihre gespeicherten Karten noch vorhanden sind. Falls keine Karten angezeigt werden, versuchen Sie, eine neue Karte hinzuzufügen. Achten Sie auf korrekte Kartenangaben, Ablaufdatum, CVV und Rechnungsadresse, da Abweichungen zur Ablehnung führen können. Überprüfen Sie außerdem, ob Ihr Konto gesperrt oder eingeschränkt ist—manchmal verhindern Sicherheitsmaßnahmen das Anzeigen von Zahlungsoptionen.
Zahlungsanbieter und regionale Einschränkungen
Grubhub unterstützt nicht in allen Regionen dieselben Zahlungsmethoden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte in Ihrem Land und bei Grubhub akzeptiert wird. Bei Firmenkarten, einigen Prepaid-Karten oder virtuellen Karten können Einschränkungen bestehen. Versuchen Sie alternativ eine andere Karte oder eine andere Zahlungsart wie PayPal (falls verfügbar).
Berechtigungen und Sicherheitssoftware
Prüfen Sie, ob die App alle notwendigen Berechtigungen hat. Manche Betriebssysteme oder Sicherheits-Apps blockieren Funktionen, die zum Laden externer Zahlungs-GUIs nötig sind. Deaktivieren Sie testweise VPNs oder Werbeblocker, die Netzwerkverkehr filtern könnten. Bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung oder ungewöhnlichen Logins kann Grubhub zusätzliche Verifizierung verlangen, wodurch Karten vorübergehend nicht angezeigt werden.
Kontakt zum Support und Screenshots bereitstellen
Wenn die vorherigen Schritte nicht helfen, kontaktieren Sie den Grubhub-Kundendienst. Beschreiben Sie das Problem genau, nennen Sie Gerätetyp, Betriebssystemversion und App-Version. Fügen Sie Screenshots hinzu, die zeigen, wo die Karten fehlen und ob Fehlermeldungen erscheinen. Der Support kann Kontoprobleme, gesperrte Zahlungsmethoden oder serverseitige Störungen prüfen und gegebenenfalls eine Lösung anbieten.
Vorübergehende Workarounds
Wenn Sie dringend eine Bestellung aufgeben müssen und die App weiterhin keine Karten anzeigt, nutzen Sie die Webversion von Grubhub über einen Browser oder rufen Sie das Restaurant direkt an (falls es Direktbestellungen akzeptiert). Alternativ können Sie eine andere Zahlungsart verwenden oder eine neue Karte hinzufügen, bis das Problem in der App behoben ist.