Wie formuliere ich eine Beschwerde-E-Mail für eine unzufriedenstellende Reise bei Ab in den Urlaub?
- Einleitung und Bezugnahme auf die Reisebuchung
- Schilderung der Probleme und Unzufriedenheit
- Erwartungen und Vorschläge zur Lösung
- Abschluss und Kontaktinformationen
Sehr geehrte Damen und Herren,
Einleitung und Bezugnahme auf die Reisebuchung
mit diesem Schreiben möchte ich meiner Unzufriedenheit bezüglich meiner kürzlich über Ihre Plattform "Ab in den Urlaub" gebuchten Reise Ausdruck verleihen. Die Buchung mit der Referenznummer , die sich auf den Zeitraum vom im bezieht, entsprach leider in mehreren wesentlichen Punkten nicht den Erwartungen, die durch Ihre Beschreibung und Werbung geweckt wurden.
Schilderung der Probleme und Unzufriedenheit
Schon bei der Ankunft stellten sich erste Schwierigkeiten ein: Die vom Hotelservice zugesagte Zimmerkategorie entsprach nicht der gebuchten Leistung, da das Zimmer deutlich kleiner und schlechter ausgestattet war als angekündigt. Darüber hinaus war die Sauberkeit des Zimmers unzureichend, was zu einem unangenehmen Aufenthalt führte. Die versprochene Lage und die Einrichtungen, wie beispielsweise der Pool und das Fitnessstudio, waren teilweise gesperrt oder nur eingeschränkt nutzbar. Auch die Betreuung durch das Hotelpersonal entsprach nicht den Erwartungen, da Anfragen und Beschwerden kaum Beachtung fanden.
Zusätzlich kam es zu erheblichen Verzögerungen bei den gebuchten Transportleistungen, was den geplanten Ablauf der Reise weiter beeinträchtigte. Solche Vorkommnisse beeinträchtigten die Erholung und den Gesamteindruck der Reise erheblich.
Erwartungen und Vorschläge zur Lösung
Da ich von "Ab in den Urlaub" als renommierter Vermittler von Urlaubspaketen eine entsprechende Qualität und Zuverlässigkeit erwarte, bin ich von dieser Erfahrung sehr enttäuscht. Ich bitte Sie daher um eine angemessene Stellungnahme sowie eine Entschädigung für die nicht erfüllten Leistungen. Darüber hinaus wäre ich dankbar, wenn Sie künftig mehr Sorgfalt auf die Auswahl und Kontrolle Ihrer Partner vor Ort legen könnten, um ähnliche Probleme bei anderen Kunden zu vermeiden.
Abschluss und Kontaktinformationen
Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne telefonisch unter oder per E-Mail unter zur Verfügung. Ich hoffe auf eine zeitnahe Lösung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen