Wie behebt man Probleme mit der App-Benachrichtigung bei neuen Sendungen?
- Überprüfen der Benachrichtigungseinstellungen
- Systemweite Benachrichtigungseinstellungen prüfen
- Internetverbindung sicherstellen
- App-Updates installieren
- Gerät neu starten
- Cache und Daten der App löschen
- Hintergrundaktivität der App erlauben
- Benachrichtigungen durch Drittanbieter-Apps prüfen
- Kontakt zum Support
Überprüfen der Benachrichtigungseinstellungen
Wenn Sie keine Benachrichtigungen über neue Sendungen erhalten, sollten Sie zunächst die Benachrichtigungseinstellungen Ihrer App kontrollieren. Öffnen Sie die App und navigieren Sie zu den Einstellungen oder zum Menüpunkt Benachrichtigungen. Stellen Sie sicher, dass die Option für Benachrichtigungen zu neuen Sendungen aktiviert ist. Manchmal gibt es separate Einstellungen für verschiedene Benachrichtigungstypen, daher lohnt sich eine genaue Prüfung.
Systemweite Benachrichtigungseinstellungen prüfen
Neben den App-internen Einstellungen müssen die systemweiten Benachrichtigungen ebenfalls aktiviert sein. Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Smartphones und suchen Sie den Bereich Apps oder Benachrichtigungen. Wählen Sie dort die betreffende App aus und kontrollieren Sie, ob Benachrichtigungen generell zugelassen sind. Falls die App stummgeschaltet ist oder keine Berechtigungen erhält, kann dies dazu führen, dass keine Meldungen erscheinen.
Internetverbindung sicherstellen
Benachrichtigungen über neue Sendungen werden in der Regel über das Internet zugestellt. Prüfen Sie daher, ob Ihr Smartphone mit einem stabilen Netzwerk verbunden ist. Sowohl WLAN als auch mobile Daten sollten verfügbar und funktionsfähig sein. Schwache oder unterbrochene Verbindungen können die Zustellung von Push-Benachrichtigungen verhindern.
App-Updates installieren
Veraltete Versionen der App können manchmal Fehler im Benachrichtigungssystem verursachen. Öffnen Sie den App Store (Google Play Store oder Apple App Store) und überprüfen Sie, ob Updates für die App verfügbar sind. Installieren Sie diese, um sicherzustellen, dass Sie die aktuelle und fehlerbehebende Version verwenden.
Gerät neu starten
Ein einfacher Neustart des Smartphones kann helfen, temporäre Fehler oder blockierte Prozesse zu lösen, die die Benachrichtigungsfunktion beeinträchtigen. Schalten Sie Ihr Gerät aus und wieder ein und überprüfen Sie anschließend, ob die Benachrichtigungen korrekt angezeigt werden.
Cache und Daten der App löschen
Manchmal können beschädigte Daten im Cache der App Probleme verursachen. Unter Android können Sie in den Einstellungen unter Apps die betreffende Anwendung auswählen und dort den Cache oder die Daten löschen. Beachten Sie, dass das Löschen der App-Daten dazu führen kann, dass Sie sich erneut anmelden müssen oder Einstellungen verloren gehen.
Hintergrundaktivität der App erlauben
Damit die App Benachrichtigungen auch dann liefern kann, wenn sie nicht aktiv geöffnet ist, muss die Hintergrundaktivität erlaubt sein. Überprüfen Sie in den Einstellungen die Berechtigungen und Akku-Optimierungen. Eventuell blockiert eine Akku-Spar-Funktion oder Energiesparmodus die Hintergrundaktivitäten der App, was die Zustellung der Benachrichtigungen verhindern kann.
Benachrichtigungen durch Drittanbieter-Apps prüfen
Manchmal können Sicherheits-Apps, Antivirus-Programme oder Task-Manager die Benachrichtigungen anderer Apps blockieren. Falls Sie derartige Software auf Ihrem Gerät installiert haben, prüfen Sie deren Einstellungen oder deaktivieren Sie diese temporär, um zu testen, ob die Benachrichtigungen wieder funktionieren.
Kontakt zum Support
Wenn alle oben genannten Maßnahmen nicht helfen, sollten Sie den Kundendienst der App kontaktieren. Oftmals gibt es spezifische Probleme oder Fehler, die beim Entwickler bekannt sind und über Updates oder individuelle Lösungen behoben werden können. Stellen Sie dabei möglichst genaue Informationen zu Ihrem Gerät, Betriebssystem und der verwendeten App-Version bereit.