Wie behebe ich, wenn Audible Hörbücher nicht heruntergeladen werden?
- Verbindung zum Internet überprüfen
- Audible-App aktualisieren und neu starten
- Speicherplatz und Geräteeinstellungen überprüfen
- Cache und Daten der Audible-App löschen
- Abmelden und erneut anmelden
- App-Berechtigungen überprüfen
- Audible-Support kontaktieren
Verbindung zum Internet überprüfen
Eine stabile Internetverbindung ist entscheidend für das Herunterladen von Hörbüchern bei Audible. Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist. Falls Sie WLAN verwenden, testen Sie die Verbindung, indem Sie eine Webseite laden oder einen anderen Online-Dienst nutzen. Bei Problemen kann ein Neustart des Routers oder ein Wechsel zum mobilen Netz hilfreich sein. Manchmal kann eine schwache Verbindung dafür sorgen, dass der Download nicht startet oder abbricht.
Audible-App aktualisieren und neu starten
Oft entstehen Fehler durch veraltete Versionen der App. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version der Audible-App aus dem App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) installiert haben. Nach einer Aktualisierung empfiehlt es sich, die App vollständig zu schließen und neu zu starten, damit alle Änderungen übernommen werden. Ein Neustart kann festgefahrene Prozesse oder temporäre Fehler beheben.
Speicherplatz und Geräteeinstellungen überprüfen
Wenn der Gerätespeicher fast voll ist, kann dies dazu führen, dass Hörbücher nicht heruntergeladen werden können. Prüfen Sie den freien Speicherplatz und schaffen Sie gegebenenfalls Platz, indem Sie nicht benötigte Dateien oder Apps löschen. Ebenso kann es hilfreich sein sicherzustellen, dass das Gerät die Audible-App nicht im Hintergrund einschränkt oder Datenlimitierungen aktiviert sind, welche den Download blockieren könnten.
Cache und Daten der Audible-App löschen
Manchmal können beschädigte oder veraltete zwischengespeicherte Daten die Funktion der App beeinträchtigen. Unter Android können Sie in den Einstellungen unter Apps die Audible-App auswählen und dort den Cache sowie die Daten löschen. Bei iOS gibt es keine direkte Möglichkeit zum Löschen des Caches, aber ein Deinstallieren und erneutes Installieren der App bewirkt einen ähnlichen Effekt. Dadurch werden temporäre Dateien entfernt, die gegebenenfalls den Download verhindern.
Abmelden und erneut anmelden
Ein Problem mit der Benutzeranmeldung kann ebenfalls Downloads blockieren. Versuchen Sie, sich von Ihrem Audible-Konto abzumelden und danach wieder anzumelden. Dies kann Ihre Sitzung erneuern und eventuelle Verbindungsprobleme mit dem Account beheben.
App-Berechtigungen überprüfen
Stellen Sie sicher, dass die Audible-App die notwendigen Berechtigungen besitzt, um auf den Speicher und das Netzwerk zuzugreifen. Gerade bei neuen Betriebssystemversionen kann es vorkommen, dass die App standardmäßig keine Erlaubnis erhält, Dateien herunterzuladen oder zu speichern. In den Geräteeinstellungen können Sie diese Berechtigungen prüfen und anpassen.
Audible-Support kontaktieren
Wenn alle Schritte nicht zum Erfolg führen, kann es sich um ein spezifisches Problem mit Ihrem Account oder eine technische Störung handeln. In diesem Fall ist es ratsam, direkt den Audible-Kundendienst zu kontaktieren. Sie können detaillierte Unterstützung bieten und schauen, ob auf Ihrem Konto Einschränkungen oder technische Fehler vorliegen.