Wie behebe ich Probleme mit der Offline-Nutzung der BetterMe-App?

1. Überprüfe App-Version und Berechtigungen
2. Internetverbindung beim Herunterladen sicherstellen
3. Speicherplatz prüfen
4. App-Daten aktualisieren oder neu herunterladen
5. Cache leeren und App neu starten
6. Account- und Premium-Status prüfen
7. Netzwerkeinschränkungen und VPN prüfen
8. Support kontaktieren

Überprüfe App-Version und Berechtigungen

Stelle sicher, dass du die neueste Version der BetterMe-App installiert hast. Öffne den App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) und prüfe auf Updates. Überprüfe außerdem in den Geräteeinstellungen, ob die App die nötigen Berechtigungen hat (z. B. Speicherzugriff), damit Inhalte für die Offline-Nutzung heruntergeladen werden können.

Internetverbindung beim Herunterladen sicherstellen

Die Offline-Inhalte müssen zuerst vollständig heruntergeladen werden, während du online bist. Verbinde dich mit einem stabilen WLAN oder mobilen Datennetz und starte die gewünschten Downloads innerhalb der App. Wenn der Download unvollständig ist, funktioniert die Offline-Nutzung nicht korrekt.

Speicherplatz prüfen

Kontrolliere den verfügbaren Speicherplatz auf deinem Gerät. Wenn der Speicher knapp ist, können Inhalte nicht vollständig gespeichert werden. Lösche unnötige Dateien oder Apps und versuche den Download erneut.

App-Daten aktualisieren oder neu herunterladen

Manchmal hilft es, die Offline-Inhalte in der App zu löschen und neu herunterzuladen. Öffne die BetterMe-Einstellungen für Offline-Inhalte und entferne vorhandene Downloads. Starte die App neu und starte die Downloads erneut. Wenn die App weiterhin Probleme macht, deinstalliere sie und installiere sie neu, bevor du die Inhalte wieder herunterlädst.

Cache leeren und App neu starten

Das Leeren des App-Caches (bei Android) kann Probleme beheben. Gehe zu Einstellungen → Apps → BetterMe → Speicher → Cache leeren. Starte die App danach neu. Bei iOS hilft ein kompletter Neustart des Geräts, falls temporäre Daten stören.

Account- und Premium-Status prüfen

Einige Offline-Funktionen könnten an einen Premium-Account gebunden sein. Vergewissere dich, dass du angemeldet bist und dein Abonnement aktiv ist. Melde dich ab und wieder an, um Authentifizierungsprobleme zu beheben.

Netzwerkeinschränkungen und VPN prüfen

Manche Netzwerke oder VPNs blockieren Downloads oder Verbindungen zu den Servern von BetterMe. Deaktiviere testweise VPN/Proxy und wechsle das Netzwerk, um festzustellen, ob die Offline-Downloads dann funktionieren.

Support kontaktieren

Wenn keiner der Schritte hilft, kontaktiere den BetterMe-Support mit Angabe von Geräte-Modell, Betriebssystem-Version, App-Version und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Füge falls möglich Screenshots oder Fehlermeldungen bei, damit der Support schneller helfen kann.