Wie behebe ich, dass FaceTime den Kontakt nicht findet?
- Überprüfung der Internetverbindung
- Kontaktinformationen kontrollieren
- FaceTime-Einstellungen überprüfen
- Apple-ID Anmeldung und Software-Updates
- Neustart des Geräts und FaceTime neu starten
- Kontakt aus Favoriten oder anderer Quelle testen
- Apple-Serverstatus prüfen
- Zusammenfassung
Überprüfung der Internetverbindung
Damit FaceTime einen Kontakt finden und eine Verbindung herstellen kann, ist eine stabile Internetverbindung erforderlich. Es empfiehlt sich zunächst, die eigene WLAN- oder mobile Datenverbindung zu überprüfen. Eine schwache oder unterbrochene Verbindung kann verhindern, dass FaceTime auf die Kontaktinformationen zugreift oder sich mit dem Apple-Server verbindet.
Kontaktinformationen kontrollieren
Damit FaceTime funktioniert, muss der Kontakt entweder eine gültige Apple-ID oder eine zugehörige Telefonnummer haben, die FaceTime nutzt. Überprüfen Sie, ob die eingegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer korrekt und mit einem aktiven FaceTime-Account verknüpft ist. Wenn die Kontaktdaten nicht aktuell oder falsch sind, kann FaceTime den Kontakt nicht finden. Es ist hilfreich, die Kontakte-App zu öffnen und die relevanten Daten sorgfältig zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
FaceTime-Einstellungen überprüfen
Ein weiterer wichtiger Schritt ist die Kontrolle der FaceTime-Einstellungen auf Ihrem Gerät. Öffnen Sie die Einstellungen und navigieren Sie zum Bereich FaceTime. Stellen Sie sicher, dass FaceTime aktiviert ist und die korrekten Telefonnummern und Apple-IDs als Erreichbar unter” eingetragen sind. Sollte FaceTime deaktiviert sein, kann das Programm keine Kontakte anrufen oder diese finden.
Apple-ID Anmeldung und Software-Updates
Falls FaceTime weiterhin den Kontakt nicht findet, kann ein Problem mit der Apple-ID oder veralteter Software vorliegen. Prüfen Sie, ob Sie bei FaceTime mit Ihrer Apple-ID angemeldet sind. In manchen Fällen hilft es, sich abzumelden und erneut anzumelden. Zusätzlich sollte das Betriebssystem auf dem neuesten Stand sein, da veraltete Versionen Fehler verursachen können. Unter Einstellungen → Allgemein → Softwareupdate können Sie prüfen, ob ein Update verfügbar ist und dieses installieren.
Neustart des Geräts und FaceTime neu starten
Manchmal behebt ein einfacher Neustart des Geräts diverse Probleme inklusive der Verbindung zu FaceTime-Servern. Schalten Sie Ihr Gerät komplett aus und starten Sie es anschließend neu. Öffnen Sie danach FaceTime erneut und versuchen Sie, den Kontakt anzurufen. Diese Maßnahme kann temporäre Störungen beheben, die das Auffinden von Kontakten verhindern.
Kontakt aus Favoriten oder anderer Quelle testen
Falls Sie versuchen, einen Kontakt aus einer bestimmten Quelle wie Favoriten, E-Mail oder Drittanbieter-Apps anzurufen, kann es sein, dass FaceTime diese nicht richtig importiert. Testen Sie, ob Sie den Kontakt direkt aus der Kontakte-App anrufen können. Ist dies möglich, liegt das Problem wahrscheinlich bei der verwendeten App oder Liste und nicht bei FaceTime selbst.
Apple-Serverstatus prüfen
Gelegentlich kann es vorkommen, dass FaceTime-Dienste auf Seiten von Apple vorübergehend nicht verfügbar sind. Überprüfen Sie daher den Apple Systemstatus unter apple.com/de/support/systemstatus/. Wenn dort Störungen bei FaceTime gemeldet sind, muss man warten, bis Apple das Problem behoben hat.
Zusammenfassung
Falls FaceTime den gewünschten Kontakt nicht findet, sollten Sie eine Reihe von Schritten durchgehen: Sicherstellen, dass Internetverbindung und FaceTime aktiv sind, die Kontaktinformationen prüfen, sich bei FaceTime mit der Apple-ID anmelden, das Gerät und FaceTime neu starten sowie den Zustand von Apple-Servern kontrollieren. Wird der Kontakt danach immer noch nicht gefunden, kann es hilfreich sein, den Kontakt zu bearbeiten oder neu anzulegen oder letzten Endes den Apple Support zu kontaktieren.