Wie behebe ich, dass die Kindle-App keine Bücher herunterlädt?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App und Betriebssystem aktualisieren
- Speicherplatz überprüfen
- Kindle-App neu starten und Gerät neu starten
- Account und Synchronisation prüfen
- App-Daten löschen oder App neu installieren
- Amazon-Support kontaktieren
- Zusammenfassung
Überprüfen der Internetverbindung
Damit die Kindle-App Bücher herunterladen kann, ist eine stabile Internetverbindung Voraussetzung. Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Gerät mit dem WLAN oder mobilen Datennetz verbunden ist und die Verbindung stabil läuft. Öffnen Sie dazu eine Webseite oder eine andere App, die eine Internetverbindung benötigt. Wenn keine Verbindung besteht, starten Sie Ihren Router neu oder wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk. Manchmal hilft es auch, das WLAN am Gerät kurz aus- und wieder einzuschalten.
App und Betriebssystem aktualisieren
Veraltete Versionen der Kindle-App oder des Betriebssystems können zu Problemen beim Download führen. Überprüfen Sie im App Store beziehungsweise Play Store, ob Updates für die Kindle-App verfügbar sind und installieren Sie diese. Ebenso lohnt es sich, die Software Ihres Smartphones oder Tablets auf dem neuesten Stand zu halten, da Systemupdates oft Kompatibilitätsprobleme beheben.
Speicherplatz überprüfen
Ein häufiger Grund für fehlgeschlagene Downloads ist unzureichender Speicherplatz auf dem Gerät. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts und kontrollieren Sie den freien Speicherplatz. Falls der Speicher knapp ist, löschen Sie nicht benötigte Dateien, Fotos oder Apps, um ausreichend freien Speicherplatz für die Kindle-Inhalte zu schaffen.
Kindle-App neu starten und Gerät neu starten
Manchmal hilft ein einfacher Neustart der App oder des Geräts. Schließen Sie die Kindle-App vollständig, indem Sie sie aus dem Multitasking-Fenster entfernen. Starten Sie anschließend die App neu und versuchen Sie den Download erneut. Sollten weiterhin Probleme bestehen, starten Sie Ihr Smartphone oder Tablet komplett neu, da dies temporäre Fehler im Arbeitsspeicher beheben kann.
Account und Synchronisation prüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie in der Kindle-App mit dem richtigen Amazon-Konto angemeldet sind, mit dem die Bücher erworben wurden. Manchmal kann es zu Synchronisationsproblemen kommen. Gehen Sie in die Einstellungen der App und wählen Sie die Option zum Synchronisieren oder aktualisieren Sie Ihre Bibliothek manuell. Dadurch werden Ihre Käufe vom Server geladen und der Download angestoßen.
App-Daten löschen oder App neu installieren
Wenn keine der vorherigen Maßnahmen hilft, kann es sein, dass die Kindle-App beschädigte Daten gespeichert hat. Auf vielen Geräten besteht die Möglichkeit, in den App-Einstellungen die Daten löschen oder Cache leeren-Funktion zu nutzen. Dies löscht gespeicherte temporäre Daten, kann aber auch lokale Einstellungen zurücksetzen. Alternativ können Sie die App deinstallieren und anschließend erneut aus dem Store herunterladen, um eine komplett frische Installation zu erhalten.
Amazon-Support kontaktieren
Bleiben Ihre Probleme bestehen, ist der finale Schritt, den Amazon-Kundendienst zu kontaktieren. Dieser kann prüfen, ob Probleme mit Ihrem Konto oder mit bestimmten Buchdateien vorliegen. Über den Support erhalten Sie auch spezifische Hilfestellungen oder Lösungswege, die auf Ihre Situation zugeschnitten sind.
Zusammenfassung
Das Beheben von Download-Problemen in der Kindle-App erfordert zunächst die Überprüfung der Internetverbindung, der App- und Systemversion sowie des Speicherplatzes. Ein Neustart von App und Gerät, die Kontrolle der Kontoanmeldung und Synchronisation sowie eventuell das Löschen der App-Daten oder eine Neuinstallation können oft helfen. Wenn nichts davon wirkt, steht der Amazon-Support als kompetenter Ansprechpartner bereit.