Wie aktualisiere ich die Lively-App auf die neueste Version?
- Vorbereitung prüfen
- Automatische Updates aktivieren (empfohlen)
- Manuelles Update über den App Store (iOS)
- Manuelles Update über Google Play (Android)
- Alternative Installationswege und Fehlersuche
- Hilfe und Support kontaktieren
Vorbereitung prüfen
Bevor Sie mit dem Update beginnen, vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist und genügend Akku bzw. eine Ladequelle verfügbar ist. Prüfen Sie außerdem den freien Speicherplatz auf Ihrem Gerät: Ein Update kann zusätzlichen Speicherplatz benötigen. Wenn Sie wichtige Daten in der Lively-App haben, sollten Sie ein Backup anfertigen oder sicherstellen, dass die App-Synchronisation (z. B. mit einem Konto oder in der Cloud) aktiviert ist, damit beim Aktualisieren keine Daten verloren gehen.
Automatische Updates aktivieren (empfohlen)
Viele Geräte und App-Stores bieten die Möglichkeit, Apps automatisch zu aktualisieren. Auf iOS öffnen Sie die Einstellungen, tippen auf „App Store“ und aktivieren „App-Updates“. Auf Android öffnen Sie den Google Play Store, tippen auf Ihr Profilbild, wählen „Einstellungen“ > „Netzwerkpräferenzen“ > „Automatische App-Updates“ und wählen die gewünschte Option (nur über WLAN empfohlen). Wenn automatische Updates aktiv sind, wird Lively künftig automatisch auf die neueste kompatible Version aktualisiert, ohne dass Sie manuell eingreifen müssen.
Manuelles Update über den App Store (iOS)
Starten Sie den App Store auf Ihrem iPhone oder iPad und tippen unten auf „Heute“ bzw. auf Ihr Profilbild oben rechts. Scrollen Sie zu den verfügbaren Updates oder suchen Sie direkt nach „Lively“ in der Suchleiste. Wenn für Lively ein Update vorhanden ist, sehen Sie daneben einen Button „Aktualisieren“. Tippen Sie darauf. Warten Sie, bis der Download und die Installation abgeschlossen sind; öffnen Sie anschließend die App und prüfen Sie kurz, ob alles wie erwartet funktioniert.
Manuelles Update über Google Play (Android)
Öffnen Sie den Google Play Store, tippen auf Ihr Profilbild oben rechts und wählen „Meine Apps und Spiele“ oder „Apps verwalten“. Suchen Sie in der Liste nach „Lively“ oder geben Sie den Namen in die Suchleiste ein. Wenn ein Update verfügbar ist, erscheint der Button „Aktualisieren“. Tippen Sie darauf. Nach Abschluss des Downloads sollte die App automatisch installiert werden. Starten Sie Lively und kontrollieren Sie, ob die neuen Funktionen oder Fehlerbehebungen aktiv sind.
Alternative Installationswege und Fehlersuche
Falls die App nicht im App Store / Play Store erscheint oder kein Update angeboten wird, prüfen Sie, ob Ihre Betriebssystemversion die neue Lively-Version unterstützt. Manchmal stellen Entwickler Updates nur für neuere Betriebssysteme zur Verfügung. Falls ein Problem beim Aktualisieren auftritt, starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut. Löschen Sie eventuell den Cache des Play Stores (Android) oder melden Sie sich im App Store ab und wieder an. Wenn nichts hilft, kann eine Neuinstallation der App Abhilfe schaffen; sichern Sie vorher unbedingt Ihre Daten, falls diese nicht in der Cloud gespeichert sind.
Hilfe und Support kontaktieren
Wenn das Update weiterhin nicht funktioniert oder nach dem Update Probleme auftreten, konsultieren Sie die Support-Seite von Lively oder kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail oder über in der App angegebene Support-Optionen. Geben Sie dabei Informationen zu Ihrem Geräte-Modell, Betriebssystemversion und eine kurze Fehlerbeschreibung an, damit der Support Ihnen schneller helfen kann.