Welche Funktionen bietet die Fresha App zur Terminverwaltung?
- Terminplanung und Kalenderübersicht
- Online-Buchung und Verfügbarkeit
- Erinnerungen und Benachrichtigungen
- Wartelisten und Stornierungsmanagement
- Ressourcen- und Mitarbeiterverwaltung
- Kundendatenbank und Terminhistorie
- Zahlungsintegration und Vorauszahlungen
- Berichtswesen und Analyse
- Mobile Nutzung und Offline-Funktionalität
Terminplanung und Kalenderübersicht
Fresha bietet eine zentrale Kalenderansicht, in der Termine nach Tag, Woche oder Monat angezeigt werden. Nutzer sehen auf einen Blick gebuchte, stornierte und frei verfügbare Termine. Farbcodierungen und Kundeninformationen im Kalendereintrag erleichtern die Orientierung; Drag-and-Drop-Funktionalität erlaubt schnelles Verschieben von Terminen. Mehrere Mitarbeiter- oder Ressourcen-Kalender lassen sich nebeneinander darstellen, sodass Belegungskonflikte direkt sichtbar werden.
Online-Buchung und Verfügbarkeit
Die App stellt eine Online-Buchungsoberfläche bereit, die in Websites und Social-Media-Profile eingebettet werden kann. Kunden erkennen nur verfügbare Zeiten, da Fresha automatisch die Mitarbeiter- und Raumverfügbarkeiten berücksichtigt. Zeitfensterlängen, Pausen und wiederkehrende Verfügbarkeiten lassen sich konfigurieren, ebenso Regeln für Mindest- oder maximale Vorlaufzeit bei Buchungen.
Erinnerungen und Benachrichtigungen
Zur Reduktion von No-Shows versendet Fresha automatische Erinnerungen per SMS und E‑Mail. Diese Nachrichten sind anpassbar und können zeitlich vor dem Termin ausgelöst werden. Auch interne Benachrichtigungen informieren Mitarbeiter über neue Buchungen, Änderungen oder Stornierungen, wodurch die Kommunikation innerhalb des Teams erleichtert wird.
Wartelisten und Stornierungsmanagement
Wenn Termine belegt sind, können Kunden auf Wartelisten gesetzt werden. Falls ein Termin storniert oder verschoben wird, informiert das System automatisch die ersten Wartelistenteilnehmer. Stornierungsregeln mit Gebühren oder Fristen lassen sich hinterlegen, und die App dokumentiert Stornierungsgründe und -häufigkeiten für die spätere Auswertung.
Ressourcen- und Mitarbeiterverwaltung
Fresha verwaltet nicht nur Termine, sondern auch Ressourcen wie Räume oder spezielle Geräte. Jeder Dienst lässt sich bestimmten Mitarbeitern zuordnen; unterschiedliche Preise, Dauer und Pausenregelungen pro Mitarbeiter sind möglich. Rollen- und Rechteverwaltung bestimmt, welche Teammitglieder Kalender bearbeiten, Termine erstellen oder Kundendaten einsehen dürfen.
Kundendatenbank und Terminhistorie
Zu jedem Termin werden Kundendaten gespeichert: Kontaktdaten, Notizen, Vorlieben und Behandlungshistorie. Die Terminhistorie ermöglicht einfache Wiederbuchungen und personalisierte Betreuung. Die Datenbank unterstützt Segmentierung für gezielte Kommunikation und Marketingaktionen auf Basis von Besuchsverhalten.
Zahlungsintegration und Vorauszahlungen
Termine können mit Zahlungslösungen verknüpft werden, sodass Anzahlungen, Vorkasse oder vollständige Zahlungen direkt bei der Buchung verlangt werden. Zahlungsmethoden wie Karten und Online-Zahlungsanbieter sind integrierbar. Die App zeigt Zahlungsstatus im Termin an und unterstützt Rechnungs- sowie Quittungsfunktionen.
Berichtswesen und Analyse
Fresha liefert Auswertungen zu Auslastung, Umsätzen pro Dienst oder Mitarbeiter und No‑Show-Raten. Diese Berichte helfen, Terminangebote und Personalplanung zu optimieren. Filterbare Historien ermöglichen das Erkennen von Stoßzeiten und die Bewertung von Marketingmaßnahmen durch Terminherkünfte.
Mobile Nutzung und Offline-Funktionalität
Die App ist für mobile Geräte optimiert, sodass Termine unterwegs verwaltet werden können. Grundfunktionen sind auch bei eingeschränkter Internetverbindung verfügbar; Änderungen synchronisieren sich, sobald wieder eine Verbindung besteht. Dadurch behalten Teammitglieder ihre Kalender stets aktuell.