Was tun, wenn mein In-App-Kauf in War Dragons nicht ankommt?
- Überprüfe zunächst den Kaufbeleg
- App neu starten und Internetverbindung prüfen
- Konto- und Spielfortschritt überprüfen
- Die Restore Purchases-Funktion nutzen
- Support von War Dragons kontaktieren
- Rückerstattung bei App Store oder Google Play beantragen
- Zusammenfassung
Überprüfe zunächst den Kaufbeleg
Wenn dein In-App-Kauf in War Dragons nicht angekommen ist, solltest du zuerst sicherstellen, dass der Kauf tatsächlich abgeschlossen wurde. Überprüfe dazu deine E-Mail auf eine Kaufbestätigung oder schaue in deinem App Store (Google Play Store oder Apple App Store) unter den Kaufverläufen nach. Falls dort kein Kauf dokumentiert ist, wurde der Bezahlvorgang möglicherweise nicht erfolgreich abgeschlossen.
App neu starten und Internetverbindung prüfen
Manchmal kann es vorkommen, dass der Inhalt des Kaufs aufgrund einer temporären Störung oder einem Verbindungsproblem nicht sofort im Spiel erscheint. Starte die War Dragons App komplett neu und vergewissere dich, dass deine Internetverbindung stabil ist. Ein schneller Wechsel zwischen WLAN und mobilen Daten kann helfen, Verbindungsprobleme auszuschließen.
Konto- und Spielfortschritt überprüfen
Es ist wichtig, dass du dich auch überprüfst, ob du mit dem richtigen Spielerkonto eingeloggt bist. Besonders bei Geräten, die von mehreren Personen genutzt werden oder bei der Verwendung mehrerer Konten, kann ein falsches Einloggen dazu führen, dass der Kauf nicht auf deinem Spielerkonto angezeigt wird. Wenn möglich, melde dich ab und wieder an oder verbinde dein Konto erneut mit deinem Social-Media- oder Spielekonto.
Die Restore Purchases-Funktion nutzen
Viele Apps, so auch War Dragons, haben eine Option, um bereits getätigte Käufe wiederherzustellen. Suche in den Einstellungen der App nach der Funktion Restore Purchases oder In-App-Käufe wiederherstellen. Diese Option kann dafür sorgen, dass dein Kauf erkannt und deinem Konto zugewiesen wird, falls es durch einen Fehler nicht automatisch geschehen ist.
Support von War Dragons kontaktieren
Wenn all diese Schritte nicht helfen und der Kauf weiterhin nicht ankommt, solltest du den Kundendienst von War Dragons kontaktieren. Die Entwickler sind meist gut erreichbar über die offizielle Webseite, das Support-Portal oder direkt in der App im Hilfebereich. Halte dabei alle relevanten Informationen bereit, wie etwa die Bestellnummer, den Kaufbeleg, dein Spieler-ID und eine Beschreibung des Problems. So kann dir der Support schneller und gezielter helfen.
Rückerstattung bei App Store oder Google Play beantragen
Falls der Kauf versehentlich doppelt abgerechnet wurde oder du aus einem anderen Grund eine Rückerstattung benötigst, kannst du diese direkt beim App Store oder Google Play Store beantragen. Beide Plattformen bieten dafür eine entsprechende Möglichkeit in deinen Konto-Einstellungen an. Die Bearbeitung dauert meist einige Tage, und eine Erstattung erfolgt nur bei berechtigten Fällen.
Zusammenfassung
Um dein Problem zu lösen, solltest du zunächst den Kaufbeleg überprüfen, dann sicherstellen, dass du mit dem richtigen Konto eingeloggt bist, die Internetverbindung prüfen und die Restore Purchases-Funktion nutzen. Wenn diese Schritte nicht ausreichen, kontaktiere den War Dragons Support mit allen wichtigen Informationen. Zusätzlich kannst du bei Bedarf eine Rückerstattung über den App Store oder Google Play beantragen. Geduld und genaue Informationen sind in solchen Fällen der Schlüssel zur schnellen Problemlösung.