Was tun, wenn die Stauumfahrung in Here WeGo nicht funktioniert?
- Überprüfung der App-Einstellungen
- Aktualität der Karten und App-Version
- Verbindung zum Internet und Verkehrsdaten
- Neuberechnung der Route erzwingen
- App-Cache und Daten löschen
- Alternative Verkehrsinfos prüfen
- Support kontaktieren
Überprüfung der App-Einstellungen
Wenn die Funktion zur Stauumfahrung in Here WeGo nicht wie erwartet funktioniert, sollte man zunächst die Einstellungen der App prüfen. Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Option zur automatischen Umfahrung von Staus oder Verkehrsbehinderungen aktiviert ist. Diese Einstellung findet sich meistens im Navigationsmenü unter Routenoptionen oder Verkehr. Sollte diese Option deaktiviert sein, wird die App keine alternative Route berechnen, selbst wenn ein Stau vorliegt.
Aktualität der Karten und App-Version
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Aktualität der verwendeten Karten und der App selbst. Veraltete Karten können dazu führen, dass Verkehrsinfos nicht korrekt angezeigt oder Umfahrungen nicht angeboten werden, weil neue Straßen oder Sperrungen fehlen. Überprüfen Sie im App-Store, ob Updates für Here WeGo vorliegen und installieren Sie diese. Außerdem sollten Sie in den Einstellungen der App prüfen, ob die Karten auf dem neuesten Stand sind und gegebenenfalls aktualisiert werden.
Verbindung zum Internet und Verkehrsdaten
Die Stauumfahrung basiert auf aktuellen Verkehrsdaten, die in Echtzeit über das Internet bereitgestellt werden. Wenn die Internetverbindung instabil oder nicht vorhanden ist, kann die App keine Staus erkennen und somit keine Umfahrungen vorschlagen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät während der Navigation mit dem Internet verbunden ist, entweder über WLAN oder mobile Daten. Sollte die Verbindung gut sein und die Probleme weiterhin bestehen, könnte ein Neustart der App oder des Geräts hilfreich sein, um temporäre Verbindungsprobleme zu beheben.
Neuberechnung der Route erzwingen
Manchmal führt die App trotz aktivierter Umfahrung nicht automatisch eine alternative Route. In solchen Fällen kann es helfen, die Route manuell neu zu berechnen. Beenden Sie die Navigation und starten Sie sie erneut oder wählen Sie eine andere Route aus, um Here WeGo zu zwingen, eine alternative Strecke unter Berücksichtigung des aktuellen Verkehrs zu ermitteln.
App-Cache und Daten löschen
Wenn die Stauumfahrung dauerhaft nicht funktioniert, kann es an beschädigten oder veralteten Daten innerhalb der App liegen. Durch das Löschen des Cache oder der App-Daten können diese Probleme oft behoben werden. Beachten Sie dabei, dass das Löschen der App-Daten auch persönliche Einstellungen oder heruntergeladene Karten löschen kann. Anschließend kann es hilfreich sein, die App neu zu starten und die Navigation erneut zu testen.
Alternative Verkehrsinfos prüfen
Falls Here WeGo trotz aller Maßnahmen keine Stauumfahrung anbietet, empfiehlt es sich, die Verkehrslage via anderer Quellen zu prüfen, zum Beispiel Google Maps, Waze oder lokale Verkehrsseiten. So können Sie sicherstellen, dass tatsächlich ein Stau vorliegt und eventuell eine manuelle Routenwahl vornehmen, falls die automatische Umfahrung nicht funktioniert.
Support kontaktieren
Sollten alle genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, kann es sinnvoll sein, den Kundenservice von Here WeGo zu kontaktieren. Über Feedback-Optionen in der App oder auf der offiziellen Webseite können Sie das Problem schildern und erhalten oft individuelle Unterstützung oder Hinweise auf bekannte Fehler und deren Behebung.