Was tun, wenn die Identitätsprüfung bei der Depot-Eröffnung in Trade Republic fehlschlägt?
- Verständnis der Identitätsprüfung und mögliche Ursachen
- Erste Schritte nach einem Fehlschlag
- Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
- Alternative Identifikationsverfahren nutzen
- Zusammenfassung
Verständnis der Identitätsprüfung und mögliche Ursachen
Die Identitätsprüfung ist ein essenzieller Bestandteil der Depot-Eröffnung bei Trade Republic, da sie sicherstellt, dass die gesetzlichen Anforderungen zur Geldwäschebekämpfung und Identitätsverifizierung erfüllt werden. Sollte diese Prüfung fehlschlagen, kann dies verschiedene Gründe haben. Häufige Ursachen sind unscharfe oder unvollständige Fotos von Ausweisdokumenten, abgelaufene Ausweise, technische Probleme während der Video- oder Foto-Identifikation sowie eine nicht übereinstimmende Übereinstimmung der persönlichen Daten.
Erste Schritte nach einem Fehlschlag
Falls die Identitätsprüfung nicht erfolgreich war, empfiehlt es sich zunächst, die eigenen Daten und eingesandten Dokumente sorgfältig zu überprüfen. Achten Sie darauf, dass Ihr Ausweis gültig ist, sämtliche Daten korrekt eingegeben wurden und dass die Bilder klar und gut lesbar sind. Oftmals hilft es, den Vorgang einfach noch einmal von vorne zu beginnen und auf bessere Bildqualität sowie eine ruhige Umgebung bei der Video-Identifikation zu achten.
Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
Wenn das erneute Durchführen der Identitätsprüfung nicht zum Erfolg führt, sollten Sie den Kundenservice von Trade Republic kontaktieren. Dies können Sie entweder per E-Mail, Kontaktformular oder über die App direkt tun. Erläutern Sie genau, an welchem Punkt es zu Problemen kam und welche Fehlermeldungen angezeigt wurden. Der Kundenservice kann Ihnen individuelle Hinweise geben oder alternative Verifizierungswege anbieten. Es ist wichtig, geduldig und kooperativ zu sein, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen.
Alternative Identifikationsverfahren nutzen
Trade Republic bietet manchmal verschiedene Verfahren zur Identitätsprüfung an, zum Beispiel Video-Identifikation via Smartphone, PostIdent in einer Filiale der Post oder andere digitale Verfahren. Sollte Ihr favorisiertes Verfahren nicht funktionieren, erkundigen Sie sich beim Support nach alternativen Möglichkeiten. Ein Wechsel des Verfahrens kann technische oder dokumentarische Probleme umgehen und den Verifizierungsprozess erfolgreich abschließen.
Zusammenfassung
Ein Fehlschlag bei der Identitätsprüfung ist zwar ärgerlich, jedoch kein Grund zur Panik. Indem Sie zuerst Ihre Daten und Bilder sorgfältig prüfen, anschließend den Vorgang wiederholen und bei anhaltenden Problemen den Kundenservice kontaktieren sowie alternative Identifikationsmethoden nutzen, erhöhen Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Depot-Eröffnung bei Trade Republic deutlich. Geduld und sorgfältiges Vorgehen sind hierbei die Schlüssel zum Erfolg.