Was tun, wenn die GLS-App auf meinem Smartphone abstürzt?
- Ursachen für Abstürze verstehen
- Grundlegende Maßnahmen zur Fehlerbehebung
- Cache und Daten der App löschen
- App neu installieren
- Systemressourcen überprüfen und externe Störungen vermeiden
- Kontakt zum Support
- Alternative Nutzungsmöglichkeiten
Ursachen für Abstürze verstehen
Wenn die GLS-App auf Ihrem Smartphone immer wieder abstürzt, kann das verschiedene Ursachen haben. Möglicherweise ist die App veraltet und benötigt ein Update, Ihr Betriebssystem unterstützt nicht die aktuelle Version der App oder es gibt einen temporären Fehler in der Software. Auch ein voller Gerätespeicher oder fehlerhafte Zwischenspeicher-Daten können zum Absturz führen. Ein weiterer Grund könnten Konflikte mit anderen installierten Apps sein oder eine instabile Internetverbindung.
Grundlegende Maßnahmen zur Fehlerbehebung
Als ersten Schritt sollten Sie überprüfen, ob eine neue Version der GLS-App im App Store oder Google Play Store zur Verfügung steht, und diese gegebenenfalls installieren. Gleiches gilt für Updates des Betriebssystems Ihres Smartphones, da eine veraltete Software häufig Kompatibilitätsprobleme verursacht. Nach der Aktualisierung empfiehlt es sich, das Smartphone neu zu starten, um den Speicher zu bereinigen und eventuell hängende Prozesse zu beenden.
Cache und Daten der App löschen
Wenn die App weiterhin abstürzt, kann es helfen, den Cache und die gespeicherten Daten der GLS-App zu löschen. Dies gelingt über die Einstellungen Ihres Smartphones im Bereich Apps oder Anwendungsmanager. Dort wählen Sie die GLS-App aus und nutzen die Funktion Cache leeren beziehungsweise Daten löschen. Beachten Sie dabei, dass durch das Löschen der Daten eventuell gespeicherte Einstellungen oder Anmeldedaten verloren gehen können, sodass Sie diese später erneut eingeben müssen.
App neu installieren
Sollte das Problem weiterhin bestehen, ist es ratsam, die App komplett zu deinstallieren und anschließend neu herunterzuladen. Dadurch werden alle eventuell beschädigten Dateien entfernt und durch frische ersetzt. Nach der Neuinstallation melden Sie sich erneut mit Ihren Zugangsdaten an und prüfen, ob die App stabil läuft.
Systemressourcen überprüfen und externe Störungen vermeiden
Auch ein voller Speicherplatz auf dem Smartphone oder laufende Anwendungen, die die Leistung stark beanspruchen, können dazu führen, dass die GLS-App nicht ordnungsgemäß funktioniert. Versichern Sie sich, dass ausreichend freier Speicherplatz vorhanden ist und schließen Sie unnötige Hintergrund-Apps. Ebenso sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, da die GLS-App eine Internetverbindung zur Sendungsverfolgung benötigt.
Kontakt zum Support
Wenn all diese Maßnahmen nicht helfen, empfiehlt es sich, den GLS-Kundendienst zu kontaktieren. Oft sind Abstürze auch auf bekannte Fehler oder serverseitige Probleme zurückzuführen, die nur vom Anbieter gelöst werden können. Bereiten Sie dabei möglichst genaue Informationen vor, etwa das Modell Ihres Smartphones, die Betriebssystemversion, die App-Version sowie eine Beschreibung des Problems und wann der Absturz auftritt. So kann der Support Ihnen gezielter weiterhelfen.
Alternative Nutzungsmöglichkeiten
Bis das Problem behoben ist, können Sie auch die GLS-Website im mobilen Browser Ihres Smartphones verwenden, um Sendungen zu verfolgen oder andere Service-Funktionen zu nutzen. Diese Variante erfordert keine App und ist oft stabiler, wenn technische Probleme mit der App bestehen.