Was schreibe ich, wenn ich eine Buchung bei Ab in den Urlaub stornieren möchte und mich beschweren will?
Stornierung meiner Buchung
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich meine Buchung bei Ihnen stornieren. Die Buchungsnummer lautet . Aufgrund unvorhergesehener Umstände bin ich leider gezwungen, meine geplante Reise abzusagen und bitte Sie, die Stornierung entsprechend zu bearbeiten. Bitte bestätigen Sie mir schriftlich die erfolgreiche Stornierung sowie eventuelle Rückerstattungen oder weitere Schritte, die ich beachten muss.
Beschwerde bezüglich des Buchungserlebnisses
Außerdem möchte ich die Gelegenheit nutzen, um meiner Unzufriedenheit über den Ablauf meiner Buchung Ausdruck zu verleihen. Während des Buchungsvorgangs beziehungsweise im Nachgang hatte ich mit zu kämpfen, was meinen Gesamteindruck leider deutlich beeinträchtigt hat. Ich hatte mir von einem Anbieter Ihres Rufs eine reibungslosere Abwicklung erwartet. Insbesondere enttäuschend fand ich, dass .
Ich hoffe sehr, dass Sie meine Rückmeldung zum Anlass nehmen, um Ihre Prozesse und den Kundenservice zu verbessern, damit zukünftige Kunden nicht ähnliche Probleme erleben müssen. Für eine Rückmeldung zu meiner Beschwerde und der Stornierung wäre ich Ihnen sehr dankbar.
Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen,