Was muss ich tun, wenn Acronis True Image nach einem Windows-Update nicht mehr startet?
- Problemerkennung und Vorbereitung
- Kompatibilitätsprüfung und Programm-Updates
- Prüfung von Acronis-Diensten und Neuinstallation
- Kompatibilitätsmodus und Benutzerrechte
- Weitere mögliche Problemquellen
- Zusammenfassung
Es kann vorkommen, dass Acronis True Image nach einem Windows-Update plötzlich nicht mehr startet oder Probleme beim Öffnen auftreten. Dies kann verschiedene Ursachen haben, beispielsweise inkompatible Treiber, beschädigte Programmdateien oder Konflikte mit Systemdiensten. Im Folgenden erfahren Sie, welche Schritte Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben und Acronis True Image wieder zum Laufen zu bringen.
Problemerkennung und Vorbereitung
Als erstes sollten Sie prüfen, ob die Fehlermeldung genau angezeigt wird oder ob das Programm einfach nicht reagiert. Manchmal hilft ein Neustart des Computers, um eventuell im Hintergrund hängende Prozesse oder temporäre Konflikte zu beseitigen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, ist es ratsam, vor weiteren Maßnahmen sicherzustellen, dass alle wichtigen Daten gesichert sind, um datenbedingte Risiken auszuschließen. Auch empfiehlt es sich, das Windows-Updateprotokoll zu überprüfen, um festzustellen, ob spezifische Änderungen am System oder an Treibern vorgenommen wurden, die mit Acronis in Konflikt stehen könnten.
Kompatibilitätsprüfung und Programm-Updates
Windows-Updates bringen gelegentlich Änderungen mit sich, die eine ältere Version von Acronis True Image inkompatibel machen können. Deshalb sollten Sie zunächst überprüfen, ob Sie die neueste Version von Acronis True Image installiert haben. Besuchen Sie dafür die offizielle Acronis-Website und prüfen Sie den Support- oder Download-Bereich auf verfügbare Updates oder Patches, die speziell Probleme nach Windows-Updates adressieren. Das Aktualisieren Ihres Acronis-Programms auf die neueste Version kann viele Kompatibilitätsprobleme automatisch beheben.
Prüfung von Acronis-Diensten und Neuinstallation
Acronis True Image arbeitet mit eigenen Hintergrunddiensten, die durch Windows-Updates eventuell deaktiviert oder beschädigt werden können. Öffnen Sie die Windows-Diensteverwaltung (services.msc) und suchen Sie nach Einträgen wie "Acronis Scheduler2 Service" oder "Acronis Managed Machine Service". Stellen Sie sicher, dass diese Dienste gestartet sind und der Starttyp auf "Automatisch" gesetzt ist. Sollten die Dienste fehlen oder fehlerhaft sein, hilft oft eine Reparaturinstallation von Acronis True Image. Dazu starten Sie die Installationsdatei und wählen die Option "Reparieren" aus. Falls dies nicht hilft, kann eine vollständige Deinstallation und anschließende Neuinstallation sinnvoll sein, wobei auch verbleibende Programmdateien manuell gelöscht werden sollten, um Konflikte auszuschließen.
Kompatibilitätsmodus und Benutzerrechte
Manchmal führt ein Windows-Update zu geänderten Benutzerrechten oder Kompatibilitätsproblemen mit der Benutzerkontensteuerung (UAC). Versuchen Sie, Acronis True Image mit Administratorrechten zu starten, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Programmsymbol klicken und Als Administrator ausführen wählen. Zusätzlich kann es hilfreich sein, das Programm im Kompatibilitätsmodus für eine ältere Windows-Version (z.B. Windows 10) auszuführen. Rechtsklicken Sie dazu auf die ausführbare Datei, öffnen Sie die Eigenschaften und wählen Sie unter dem Reiter Kompatibilität die entsprechende Option aus und testen Sie den Start erneut.
Weitere mögliche Problemquellen
Einige Sicherheitsprogramme, insbesondere nach einem Windows-Update, können Acronis True Image blockieren. Prüfen Sie Ihre Antivirus- und Firewall-Einstellungen, ob Acronis als vertrauenswürdige Anwendung eingestuft ist und nicht durch Sicherheitssoftware am Start gehindert wird. Darüber hinaus können veraltete oder beschädigte Gerätetreiber vor allem im Bereich der Festplatten- oder Speichercontroller Probleme verursachen. Führen Sie daher eine Treiberaktualisierung durch oder verwenden Sie den Geräte-Manager zur Fehlerbehebung. Falls das Problem nach all diesen Maßnahmen weiterhin besteht, lohnt sich auch ein Blick in die Acronis-Logdateien, die im Installationsverzeichnis liegen, um detaillierte Fehlerinformationen zu erhalten.
Zusammenfassung
Zusammenfassend sollten Sie nach einem Windows-Update, das Acronis True Image am Starten hindert, zunächst einen Neustart durchführen und die Kompatibilität prüfen. Dann auf die neueste Acronis-Version aktualisieren und die Acronis-Dienste kontrollieren. Gegebenenfalls ist eine Reparaturinstallation oder Neuinstallation erforderlich. Achten Sie auf Benutzerrechte und starten Sie das Programm mit Administratorrechten. Überprüfen Sie Sicherheitssoftware und Gerätetreiber, um weitere Konflikte auszuschließen. Mit diesen Schritten können die meisten Probleme behoben werden, sodass Acronis True Image wieder zuverlässig funktioniert.